《市场营销学》课件2市场营销管理哲学和其贯彻.pptVIP

第二章 市场营销管理　　　　;第二章 市场营销管理　　　　;学习目标明确市场营销管理的内涵;第一节　市场营销管理　　　　　;一、市场营销管理及其内涵　　　;（一）需求管理 简单地说，营;市场营销管理的任务负需求无需求;（二）建立可获利的顾客关系管理;营销实例 顾客关系：使顾客保;美国运通卡的一个持卡人在他9月;在酷热的夏季，西南航空公司的乘;?课堂研讨11. 请列举出生活;二、市场营销管理哲学（一）市场;市场营销管理哲学的实质市场营销;营销观念分类渺臃卜波研蜕剖递酒;生产观念（Production;产品观念（Product Co;小思考：生产观念与产品观念的主;推销观念（Selling Co;市场营销观念（Marketin;推销观念与营销观念的比较　 ;社会营销观念（Societal;企业对利益关注的变化社会（整体;?营销备忘1 相信营销观念的;第二节 顾客满意一、顾客价值;一、顾客价值顾客让??价值的含义;* 顾客价值(Total Cu;* 顾客让渡价值图 产品价值服;顾客让渡价值的含义与构成泅乱邯;顾客让渡价值的意义企业在制定市;二、顾客满意的含义　　　所谓顾;顾客满意的好处1. 较长期地忠;?课堂研讨3顾客满意对企业经营;三、价值链企业价值链供销价值链;企业价值链企业价值链，是指企业;企业价值链及其构成企业基础管理;供销价值链将企业价值链向外延伸;?营销备忘2　实现顾客满意的准;9. 估计和把握消费者的期待；;案例: 戴尔之魂与顾客;练习题：一、单项选择题1、市场;4、在产品高度同质的条件下， ;二、多项选择题 1、以市场为中;4、顾客总价值包括 ;三、判断题 1、建立和维系与顾;5、企业的营销结果往往取决于企;四、名词解释 市场营销管理