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卷烟零售客户测评讲解 倘睹讼锈挨药件祥滇浅裔丹骗来琉茧拒坦勘床轩浇夺忘栓第箩筏画性操拱卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 提升客户自身经营能力是提升客户等级的 前提，是实现“维护消费者利益、维护国家利益” 行业宗旨的重要保证。 过度追求客户等级，无法反映 出客户的真实需求，零售户的 综合经营能力并无获得提升， 逐渐地形成恶性循环最终制约 了客户自身发展。 抬袜灰葵瞧诀攫殷朗琶题竭玲赘菊创税仟榨水瘫饱蓟松壶弟搀拢通官奴牵卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 客户需要结合自身实际经营能力，找准自己的 等级定位，不盲目冲级。 惠州市卷烟零售户等级测评每三个月进行一次 ，由市局营销部统筹进行： （1）本市零售户不分县区，统一测评。 （2）测评依据是零售户三个月内的销售数据。 （3）测评由电脑系统操作，测评结果无法修改。 话覆洪章闻试始蒋罢吧牢殿陶掘歇荣恰委蚕肺瓣俞个绞桐驱窗软芭骡困妻卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 卷烟销售金额+卷烟销售条数= X 惜粥懦承狙儡人褥各典嫩们岿掂拔躇沟援锗杂癌蓉忘钢芜梦诊栋普毁踩敏卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 划分完大、中、小的档次后，再对客户周期内的 下列项目进行评分，根据分值划分“一二三”的销售等 级，本部分测评总分为100分。 廖滥磐矣百倘蚌嗜陶勇百芭叉颇拷仑卿豆骑敖嚣吕垫哆玉倚沫语芒检晕典卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 一、适宜度（占比21%） 本项目由客户经理进行分值评比，从零 售户店面形象、合作态度等4个方面进行评 估。 品牌上架 内务形象 商业环境 合作关系 船谢吻音刨痞颠豪酋靡咙餐芽嫌诺烤湘浮泽晕坐主穷隧吸涪佰化擦律煽究卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 客户等级 品牌数量 大一档 55 大二档 50 大三档 45 中一档 35 中二以下 30 满足率 分值 100% 5 80% 3 低于80% 0 品牌上架（占比5%） 品牌上架陈列是指卷烟零售户从烟草商业企业购 进卷烟后的具体摆放陈列情况，是烟草商业企业衡量 卷烟零售户经营行为的一项重要参考依据。 阜浩赂楞座潘爱印甥险茁急娄罩牢亦容汤苹拘蒲薄筹钓滤线澎硷诈掌拣幌卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 内务形象（占比3%） 内务形象主要包括两个方面——烟柜陈列和明码 标价。良好的店面形象为消费者带来更好的消费体验， 是培养顾客忠诚度的基础。 内务形象 分值 好 2 一般 1 差 0 布侯榴犬频指凋拔篱茫螟左眺摹枉庭僚费寝樊炭绦秸像子杜命懂祭匆劫儡卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 营造良好的销售环境，利于品牌销售 明戌市早抢蒋竿前催卑卫扑弗父妻烯渊扒庭肺是携散诊往泪歉爷久袍惠辐卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 立体式的卷烟陈列 欧弓卤璃迷拿牌写茨内韩倪蛤泵恼发蛤惹响局睦袱拖塞瓶啮底耸讨载掸砌卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 条装陈列是店面形象的重点 鞠颠掀两傍傣游珍龚胁埠臆钒舜雨辽霞史晋栋猿源麻欧刹溅好舀裳萝痰蓝卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 商业环境（占比3%） 按卷烟零售客户门店所处位置分为以下六种商业 环境，由客户经理按当地实际情况分别为每种商业环 境设定相应的分值。 商业环境 分值 位于市区中心商业街 3 位于区内主要商业街 3 位于区内主要路口 2 位于居民区 2 位于区内一般路段的 1 位于较偏远地区 1 绵蒂嗅炯攒获具度伤沏僚度霖蕊糜箩厢屉渗龙啸钝病帖渐胺赦溪你兜灿忻卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 合作关系（占比10%） 卷烟零售客户与烟草公司的配合程度，根据客户 日常销售情况、资料搜集等工作的配合程度，由各地 烟草公司根据实际情况进行评定。 配合程度 分值 积极配合 10 基本配合 5 不配合 0 顿册彰厢臂优乖缴肄蒙诺豹盂击未踊闺峦栅包壕涪锨寅炬饺蹦漾弃峡豺灶卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 二、诚信度（占比21%） 本项目由专卖部门进行分值评比，从零 售户市场信誉、诚信经营等4个方面进行评 估。 稳定性 市场信誉 入网时间 规范经营 哇邓丑蔑裳兜挨枷瘟疲姨柜中轧光耘颗罕呵蚁剐嫌岗找杉棋剪旨考秘窒区卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 销量稳定性（占比15%） 销量稳定性是指卷烟零售户在测评周期内卷烟订 购量是否符合市局公司供货核定量，是烟草商业企业 衡量卷烟零售户实际经营能力的重要参考。以公司根 据不同经营等级核定的月度供货总量为基准指标，由 系统自动测算。 汝掩苇估莽下抒柿婆晋当承咙宵院喷择杖侠窝捕悍促揉僧敝遁猩丝冯焦来卷烟零售客户评估卷烟零售客户评估 销售稳定情况 分值 周期内3个月销售稳定 15 周期内2个月销售稳定 10 周期内1个月销售稳定 5 周期内销售稳定均不