十佳团队的先进事迹汇报稿..doc

十佳团队的先进事迹汇报xxx分公司客户营业服务中心是一支相互信任，相互包容，相互补台，相互谦让朝气蓬勃、团结向上的年轻集体，在xx年来，始终以追求客户满意服务为宗旨，以自己无私的奉献和忘我的工作热情，在小小的营业窗口，24小时不间断地为客户提供着优质的服务，成为...行业一道亮丽的风景线。自xxxx年以来，xxx先后获得了诸多荣誉。团队已成为企业核心竞争力的一个重要组成部分的重要！所谓团队精神，是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作的作风，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，成为一个强有力的集体。大家都知道 “拔河”运动，它是一种最能体现团队精神的运动，每个人都必须付出100%的努力，心朝一处想、劲朝一处使，紧密配合、互相支撑，才能形成一股强大的力量，势不可挡，战胜对方。众所周知，1+1是等于2的。那么，我为什么说1+1大于2呢？因为这其中的每个1都是充满团队精神的1，如果一个集体、一个团队，我们中的每一个分子都充满团队精神，那么，这个集体、这个团队就一定是个和谐的团队。这样的团队工作起来就一定能够取得事半功倍的成果。这难道不是1+1大于2吗？ ****年初以来，在下，以科学发展观为指导，认真贯彻省、市行工作会议精神，强化全员 “争上、争先、争优、争第一”的四争意识，以“同业争第一，系统进位次”为目标，牢牢把握业务发展这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，面对国家宏观经济政策的急剧调整和全球金融危机造成经营困难的局面，在调查研究的基础上，从转变员工思想观念入手，带领全行员工勤奋工作，顽强拼搏，一方面抓好传统业务，打好发展的基础；一方面在中间业务拓展、风险防范、提升服务质量、新兴产品营销等方面做了艰苦卓绝的努力，促进业务快速稳健发展，经营效益迅猛增长，截至月末，实现拨备后利润万元、克服并所带来的不利影响新增万元，中间业务收入万元，经营业绩排名跃居，员工精神面貌焕然一新，各项业务驶入了持续快速发展的快车道，振了精神，鼓舞了士气，取得了宝贵的经验坚持“以效益为中心“的经营理念，积极创新经营思路，在当前全球金融危机的大背景下，打破旧的思维模式，大力提倡以创新促发展，抓好内部管理，创新服务模式、营销模式、激激机制，切实提升服务质量和业务技能，促进业务发展。“百日冲刺”业务发展通报时序进度高达65.05% 截至月末，共收到客户表扬信封、人次，媒体公开表扬次，树立了良好的社会形象。目标明确 ??? 公司都会根据自己的实际情况设计不同的目标任务。对业务这一块有销售目标等。作为区域的任务就是把公司的大目标大任务逐条分解到每个市场、每个人。在设计目标时要责任分清、目标到人；切合实际、具体量化；时间限定、一致通过???（ 现以为例目标的细分：?）??通过对目标的分解，让每个团队成员心中都有了一笔帐。有了一个明确和可行的目标只是成功了一小步，下一步的工作是要对关键环节实施管理和控制。有效管理 在羊群中领头羊很重要。领头羊要随时调整路线以确保前进方向的正确性。在团队，经理随时发现工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。很重视每天和每周的工作例会。在半小时的例会中从不敢讲半句套话、空话。在例会中通常要解决三个问题。一是为手下解决具体问题，并指导下属的工作。二是了解目标完成情况。三是重点关注特殊事情和重要客户。在日常的管理中遵照这样一个原则：“小事不过日，大事不过周，重大事情四小时汇报制”。对工作的监控和指导最重要的要看是否有实效。什么叫有实效，一是成绩看得见，二是效果很明显。对过程的监控和指导是建立绩效管理机制的第二步。对绩效管理过程的考评是建立绩效管理机制的第三步，这一步是个很复杂的工作，做好了能提高营销人员的业务能力和上进心。最佳激励 激励是整个绩效考核的重要环节。根据马斯洛需要层级理论，每个人在不同的层级都会有不同的需要。绩效管理体制确立不折不扣的执行。但在具体的操作中还要注意几个问题。如果指标定得不合理、资源分配得不合理会对业绩产生很大的影响，如果不客观的去看待和认真的分析并加于弥补，也会影响绩效考评的公正性。一个勤劳的人耕种一块贫瘠的土地和一个懒惰的人耕种一块肥沃的土地，他们的收成如果相等的话，能很容易的判断出谁真正的在工作。但如果他们在运作两个不同的市场时，能否不被外在的表象所蒙蔽而得出公正准确的评价？虽然业绩是绩效管理体制中最重要的一环，但不能把业绩看成绩效管理中的唯一！在恰当的时候满足属下不同的需要，善于批判的团队才能有可观的成长力　　㈠、纯业务团队，重在执行。 ㈡、树立榜样， ㈢、消除超级明星。 ㈣、业绩为主、品德为上（考核方式）。 ㈤、自我管理，团队协作。 　㈥、新陈代谢，淘汰塑造竞争力。 　㈦、坚持就是胜利，剩者为王。 　㈧、合理激励，无限动力。 　㈨、适市而变，更新方案。成功团队准则