定义舱位使用规定和退改签规则(20110.doc

深航自定义舱位的使用规定及退改签规则 根据最新舱位定义，现对销售日期为2011年6月1日(含)之后的深航自定义舱位使用规则做如下规范： 一、国内航班自定义舱位的使用规定： 类型 产品名称 使用舱位 运价基础 备注 市场促销运价类 55折（含）以上特殊运价舱位 J YTJ+折扣 55折以下特殊运价舱位 E YTJ+折扣 提前购票 E YAP+折扣 4折以下国内团队 E YGV+折扣 往返程套票 T YRTTJ+折扣 中转联程 W YZZTJ+折扣 国内+国内联程 S YEEXX(与国际一致) 国内+国际联程 电子商务网站 U YTJ+折扣 特殊身份人群类 常旅客兑换 O（头等） 详见业务通告 [2010]176号 I（公务） X（经济） 无陪儿童 G(经济)/D(公务)/A（头等） YMM、CMM、FMM 革命军残 G(经济)/D(公务)/A（头等） YDF、CDF、FDF 优惠票 N(经济)/R(公务)/0（头等） YUU、CUU、FUU 产品策划类 双程悠游 Y/B/M/H/K/L/P/Q/G/V YRT+折扣 尊鹏体验季 A FTY+折扣/CTY+折扣 二、国内航班自定义舱位客票退票、改期与签转规定： 序号 自定义产品 退票规定 改期规定 签转规定 1 E舱 不得自愿退票 不得自愿变更 不得自愿签转 2 J舱 退票收取票面价格30%的手续费。 改期免费更改一次，再次更改 每次收取20%的改期费 不得自愿签转 3 T舱往返程特价产品（不包括双程优游、易来易往） 不允许单程退票,两段均未使用方可退票.退票收取票面价30%的手续费。 改期每次收取20%的改期费 不得自愿签转 4 W舱中转联程 1、自愿退票必须全程退票,不得分段退票。2、W+W的中转产品，退票收取票面价格50%的手续费。3、W+多等级的产品按照多等级正常舱位相关退票规定进行操作。 1、W+W的中转产品 （1）必须两段同时改期，不得单段改期，但允许单段更改为当日其他航班。 （2）在有同等折扣中转舱位的情况下，每次改期收取票面价格20%的改期费。 （3）若无W+W中转舱位开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理。 2、W+多等级的产品 （1）必须两段同时改期，不得单段改期，但允许单段更改为当日其他航班。 （2）W+多等级产品在改期时，若两段舱位同时开放，则按照多等级正常舱位变更规定进行操作。 （3）W+多等级产品变更时，若没有同时开放两段舱位,则需按照中转联程和多等级的舱位顺序进行升舱变更(递增的舱位使用NFD查询)，改期费按照多等级正常舱位变更规定进行操作。 （4）若变更当天中转舱位均未开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理。 不得自愿签转 注：1、同等舱位同等折扣客票改期，按照规定收取改期费； 2、同等舱位不同折扣客票改期，票价差额多不退少补，如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，则只收取实际舱位票价差额。 3、如果没有同等舱位，则必须升舱或者改期至公布运价舱位（用FD或NFD在销售系统中可查询）。 如有任何疑问请咨询运价管理室。 二○一一年五月二十四日