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考试系统培训手册 张浩 江苏省电信科学技术研究院 2004年2月 目　录 1. 使用指南 3 1.1 打开浏览器 3 1.2 登录 3 1.3 安装录音组件 3 1.4 注意 3 1.5 准考证 3 1.6 登录信息处理 3 1.7 考试界面 3 1.8 核对试卷 3 1.9 答题注意 4 1.10 提交试卷 4 1.11 打字题答题（移动营业客服） 4 1.12 语音题答题 4 1.13 图表题答题（电信营业） 4 1.14 选择题 4 1.15 案例分析题 4 1.16 答题结束提交 4 2. 注意事项 5 3. 移动营业客服注意事项 6 使用指南 打开浏览器 在地址栏中输入网址，网址为： 。 登录 出现登录界面，在页面下方出现：“确认IE版本是否是6.0以上，如果不是请升级IE6.0。下载”，请确认浏览器的版本，需下载请进行下载安装（此项工作应由各地网管人员考试前统一进行，并保持至考试结束）。 安装录音组件 点击界面左部“录音组件自动安装检测”图标，按照步骤安装录音组件，并使用提供的功能进行语音试听和录音测试，确保听录效果，只需要安装一次即可。 注意 考生要仔细阅读界面右侧的“注意事项”和界面左侧的“考生须知”。 准考证 本次考试采用准考证及密码登录，准考证为8位，密码在临考前由监考老师公布。指导考生不要输错准考证及密码。 登录信息处理 正确输入准考证和密码后，点击确定，如出现以下提示信息，请做相应处理： “没有您的账号\n请注意，您需要输入的是准考证号码。“，请确认准考证是否输入正确（8位），重新输入正确的准考证号登录，如仍有问题，请和监考考务人员联系。 “您输入的用准考证和密码不匹配，请检查。请注意，您需要输入的是准考证号码。”，请确认准考证（8位）以及密码是否输入正确匹配，重新输入正确的准考证号及密码登录，如仍有问题，请和监考考务人员联系。 “您的账号已被锁定，无法登陆！可能您已经登陆过！”，请和监考考务人员联系。 “您的考试已经结束!”，请确认是否需要参加的考试已经全部结束，如不是，请和监考考务人员联系。 如果没有出现以上提示，将进入身份校验界面，请仔细核对界面所提供的信息是否正确，如有错误请点击返回按钮，检查是否错误输入准考证和密码重新输入登录，如确认准考证和密码没有错误，请及时联系监考考务人员。 考试界面 登录成功后试卷窗口正中央将显示“开始考试”按钮，在点击按钮开始考试前，请仔细阅读本页面的考试提示，特别注意红色标记的提示，请严格按照页面提示操作，如有违反所造成的后果由考生自负。 核对试卷 请您仔细浏览页面左上方用黑体加粗标记的关于本次考试的情况，这里有考试试卷标题，请对照本流程1.7及您自己的情况检查领到的试卷是否有误，如有误请及时与考务组联系。 答题注意 点击开始考试按钮开始考试， 您可以在规定考试时间内自行选择答题顺序。不管您以何种顺序答题，您一定要注意页面左上方给出的本试卷总题数和您已答题数，提交试卷前请仔细核对，以防漏答题。 提交试卷 开始考试后，您将看到页面右上方开始倒计时，考试时间到后系统将自动提交试卷，所以请您把握时间，在考试过程中您随时可以提交试卷。考卷一经提交，不得再做修改。除非考试确已完成，不要点击“提交试卷”。 打字题答题（移动营业客服） 进行打字题答题时，程序如下：首先点击“开始打字”按钮，出现较小的打字页面，点击“开始考试”，弹出对话框给您提示本题答题时间的限制，页面分为上下两部分，上部显示试题内容，下部显示跟打输入内容。若点击检查按钮，上部红色标注的内容是您打错的内容，在本题答题时间限制结束前，可以进行修改，确认无误后，点击提交按钮。 语音题答题 点击“开始听题”，播放题目，语音题题目放音结束后，“答题结束”按键字样即变黑，倒计时显示开始，此时考生方可开始答题。点击“答题结束”，结束答题，时间到后将自动结束，相应按钮变灰，结束后回答无效！语音题不允许同时进行两道题以上的答题，一道题回答结束后，进行下一道题答题之前，请间隔2-3秒。正在进行听音或录音时，不能进入其他页面，否则正在回答的语音题将作废！ 图表题答题（电信营业） 图标题答题有时间限制，点击“开始答题”后才能进行答题，点击“答题结束”，结束答题，时间到后将自动结束，相应按钮变灰，图表题所有内容不再可写！图表题不允许同时进行两道题以上的答题，正在进行答题时，不能进入其他页面，否则正在回答的图表题将作废！表单录入时可使用“Tab”键切换录入栏，所给信息不能进行复制粘贴操作，否则将出现假死机现象，按“空格”键恢复。 选择题 选择题分为多项选择题和单项选择题，在每题后有红色字样注明。 案例分析题 案例分析题中答题方式为简答的题目，回答完毕之后答案可以修改。 答题结束提交 您答题结束并检查无误后，想提交试卷，请点击页面右上方“