网路健康医疗资讯-ipsosasiapacific.pdf

網路健康醫療資訊 你相信多少? 編譯| Jean Kuo 台灣易普索公關行銷 現在網際網路發達，無論專科或是一般保健的醫療資訊都可以輕易地在網路上找到。對每一個人來說，上網查詢相 關的保健知識，或是看某個知名醫生或是保健專家發表部落格文章 ，甚至在網路平台直接公開向醫生留言互動等等， 是現在網路世代非常普遍的現象。 為了瞭解現代消費者對網路流竄的醫療保健資訊所 抱持的態度，易普索與專營社群的行銷研究公司 Toluna合作 ，去年三月針對亞太新加坡、香港、日本 和泰國等四個國家作跨區域市場調查 。發現大多數 亞太居民肯定網路的醫療資訊 ，認為有助於自行診 斷病情，甚至可以找到治療方式。在四大調查區域 中，泰國對網路的醫療資訊依賴程度最高，94%民眾 會利用網路查詢為自己作初步的醫療診斷 ；新加坡 則是四個國家中對醫療專業最為信賴，58%民眾在網 路查詢醫療建議後會向專業醫生求證網路所獲取的 治療方法；日本則呈現相對保守的態度 ，完全不上 網查詢醫療資訊的比例是四個國家中最高的，但也 僅僅只有15% ，換句話說，還是有高達85%會利用網路為了解相關的醫療知識。這次調查凸顯亞太居民對網路提供 的健康醫療資訊有相當程度的依賴。 我不會上網找這類的資訊 我會跟我的醫生討論 我會和朋友或家人討論 我會透過社群媒體討論並 驗證網路資訊 我會上網查詢是否有名人 曾經使用這類藥物/ 治療/ 產品的資訊 我覺得沒有必要去驗證網 路資訊 圖1 ：當你透過網路為自己作初步病徵診斷後，以下哪些選項是你會用來驗證網路所獲得的醫療建議? 此外，這次調查同時發現，亞太居民確認網路醫療保健資訊正確性的最主要兩個管道 ：首先，上網路查詢後直接向 醫生求證 ，這一類的比例高達47% ，其次是向親友打聽 ，這一類的比例也高達46% 。再來，則是利用社群網絡找尋 保健或治療建議(22%) ，甚至是從網路上找尋是否曾經有名人發表使用經驗等等(19%) 。 雖然亞太地區有相當高比例利用網路為自己的醫