WY-GD-WY-034-电梯困人救援标准作业规程.docVIP

制度名称 电梯困人救援标准作业规程 编制/修订 姚国林 制度编号 WY-GD-WY-034 审核 姜英华、王可义 发布日期 2014年10月6日 批准 王可义 适用范围 物业公司 监管 综合管理部 物业公司 电梯困人救援标准作业规程 1.目的 规范电梯困人救援的作业规范。 2.范围 适用于物业公司辖区内电梯困人后的救援工作。 术语 电梯管理员是经过电梯安全管理培训当值的设备维护课员工 4.职责 4.1设备维护课主管：负责电梯、困人后的救援工作的组织实施。 4.2电梯管理员：负责电梯困人后的救援或协助工作。 4.3监控员：负责监控困梯情况，并及时将信息传达给救援人员和上级主管 4.4秩序维护员：安抚困梯人员情绪，拨打120将身体不适者送往就近医院 4.5服务中心：对困人造成停梯下发通知，并跟进就医乘客身体恢复情况，做好后续安 抚工作。 5.内容 部门 内容 监控中心 1.接到困梯信号后，第一时间通知物业安保和工程人员确认困梯信息； 2.信息确认后，通知相关值班领导； 3.利用电梯内监控查看困梯人的实时状态，如果发现有人员伤亡情况时，立即拨打119救援，同时拨打120救助； 4.利用电梯对讲安抚被困人员，告诉被困人员不要惊慌，切勿强行扒门，以免发生危险，已安排专业人员救援。 秩序维护课 1.接到监控中心发出的困梯信息后，立即前去确认； 2.信息确认后，做好被困人员的安抚工作。 设备维护课 1.接到监控中心发出的困梯信息后，立即前去确认； 2.信息确认后，立即通知电梯维保公司前来救援； 3.配合电梯维保公司做好相关救援工作； 4.被困人员情绪非常激动，电梯维保公司超过半小时不能到达现场的，可由持有特种设备操作证的员工进行被困人员救援。参照《电梯困人救援方法》 服务中心 对困人造成停梯下发通知，并跟进就医乘客身体恢复情况，做好后续安抚工作。 值班经理 1.接到监控中心发出的困梯信息后，立即赶往现场进行被困人员安扶工作； 2.如被困人员有伤亡的立即上报集团安全监督部或集团分管安全副总裁； 3.如被困人员提出赔偿问题的，立即联系集团法务部和集团资采部进行协助； 6.电梯困人救援流程图： 7.附录 会审人 附录1 电梯困人救援方法 轿厢地面距平层超过0.5米以外 轿厢地面距平层小于0.5米 1 进入机房切断电梯电源 1 拉下电梯电源开关 2 拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及劝柄 2 用专门厅门钥匙开启厅门 3 救援人员之一把旋柄，另一救援人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发行危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门（0.5米左右）为止 3 在轿顶用人力开启轿厢门 4 协助乘客离开轿厢 4 当轿厢停于距厅门0.5米远左右位置时，其救援方法按（轿厢停止于距厅门小于0.5米）方法进行 5 重新关好厅门 潍坊世纪泰华物业管理有限公司 第3页，共3页 潍坊世纪泰华物业管理有限公司