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直销业采取多重通路之评估 陈得发 主任　 国立中山大学直销学术研发中心 Tel：07-525-2000 ext 4621 Fax：07-525-4695 E-mail:derfa@cm.nsysu.edu.tw 一、受访者对直销产品采用多重通路的态度之次数分配 赞成态度的共有44% 中立态度者为41.7% 不赞成的比例则为14.3% 赞成经由直销公司店铺销售直销产品者约占60% 赞成经由邮购、因特网与电视购物等通路销售的仅有20%左右。 曾有多重通路实际购买经验之比例为42.9% 44.44%对于直销与其它通路并无特别偏好 36.11%较喜好直销方式购买 19.45%较喜好在其它通路购买 二、受访者对直销采取多重通路的态度之差异分析 1.直销美容保养品 直销公司店铺 ＞ ＞ 拥有固定零售店铺，给予消费者较高的信赖感 邮购、因特网与电视购物，消费者无法接触产品实体 许多消费者在上述三个通路的不愉快消费经验被广为揭露 2.直销营养保健食品 直销公司店铺＞ ＞ 直销营养保健食品通常为高质量高价位的口服产品，导致消费者购买决策较慎重 邮购、因特网与电视购物缺乏可靠性 3.直销清洁用品 直销公司店铺 ＞ ＞