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致股东函 尊敬的各位股东： 他同行。尤其在我们的竞争者缩减的时候，我们却处于可以抓住 重要机遇的有利位置。我们不仅拥有其他任何银行都无法比及的 2012 年对于花旗集团具有重大意义。这一年，花旗成立200 周 最广阔的全球网络，还拥有在全球一些关键市场长达数十载的丰 年，这是一个极少数企业能够企及的里程碑。为此，我们在每个 富经验。 洲几乎每个国家和地区都进行了庆祝，其中以在我们的创立纪念 日—— 6 月16 日那天举行的花旗全球社区志愿者日活动尤为精 花旗集团 2012 年营收 彩。纪念日当天，93 个国家和地区的逾11 万花旗人通过各种形式， 在我们所服务的社区开展了回馈活动，以此庆祝成立200 周年。 年营收： 亿美元 2012 710 我的整个职业生涯都伴随花旗及其前身，到目前已将近30 年了。 按区域 按业务 而去年的200 周年纪念日那天，能够成为谱写我们丰厚遗产之 EMEA 中的一员，让我倍感自豪。在那一天，我也再次深深感受到了花 NA 16% GCB 57% 42% 旗人展现出的才能和品质。能够领导这些极具奉献精神的优秀人 LATAM SB 21% 才是我的荣耀。 28% ASIA CTS 21% 15% 我非常荣幸有此机会回顾2012 年。更重要的是，同大家分享我 对2013 年及未来的展望与规划。 NA — 北美洲 GCB — 全球消费金融业务 EMEA — 欧洲、中东和非洲 SB — 证券和银行业务 LATAM — 拉丁美洲 CTS — 花旗交易服务 去年，我们的200 周年庆祝活动非常成功，但同时也有不尽如 区域业绩不包含公司/其他项。 人意的地方。去年一年中，我们遭受到了几起严重的诉讼，并伤 及了公司的的效益。其中一些诉讼是为了妥善解决历史遗留的问 目前，越来越多的人汇聚到城市，使得以城市为中心的区域在国 题。我们相信，随着提升专注度和运营效率，12 月份宣布的公