汽车玻璃安装管理制度-江门新会区交通局.DOC

质量管理制度 为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。 1、建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。 2、制定维修工艺和操作规程。 3、做好车辆档案管理工作。 4、做好标准计量工作。 5、做好设备管理维修工作。 6、做好质量纠纷的质量分析工作。 7 、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。 8、严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。 安 全 生 产 管 理 制 度 1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。?、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。员工的培训工作由具体落实。坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作。技术学习和技术练兵活动，使员工不断汲取新知识、新技术，为生产经营服务。充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。鼓励职工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备员做好维修记录。、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。进出厂登记制度 ??? 1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行驶证等有关资料。 ??? 2、业务接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术状况。 ??? 3、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认维修项目，交前台对维修费用进行预核算，然后与客户签订维修合同。 ??? 4、车辆进入待修区，等待维修。 ??? 5、汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂合格证。 6、建立维修车辆档案。 1、为用户提供全面优质服务作为服务口号，全心全意忠诚为用户服务，并认真执行上级对机动车维修管理的各项规定，价廉质优2、对用户维修的车辆，认真检查并做好项目记录，听取用户提出故障问题，填写好维修项目，作出估价单，用户签名认可。?3、在维修过程中，发现须增加维修项目，及时与用户联系，说明情况，取得用户的答复再施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释。??? 4、对维修的车辆，保证质量、按期交货，树立急用户所急，实施24小时服务，为用户排优解难，配备有出外救济和拯救车辆的人员。5、对出厂维修车辆实行跟踪服务，按国家规定的质量保证期，按项目保质期保修。6、对需要购件进行维修的车辆，保证能主动向车主就价格、配件厂产地、质量等作详细解答，征得车主意见再作处理。 3、厂方接到顾客的投诉后应即由负责维修质量技术的负责人及技术人员召集相关人员进行调查处理,一般情况下在24小时内给顾客答复,并向顾客详细说明答复的理由。 4、客户对我车行的处理及答复不满意或不同意，可继续向区交管总所投诉。（投诉电话：0750-6396885） 汽车修理工安全操作规程