金湘苑业主手册.docVIP

金湘苑 湖南省湘交院置业发展有限公司 湖南鲲鹏物业服务有限公司 二0一四年四月 致 辞 尊敬的业主(住户)： 在您的热切期盼下，“金湘苑”终于交付给您使用了，湖南省湘交院置业发展有限公司及湖南鲲鹏物业服务有限公司热忱恭贺您乔迁新居。从这一刻起，湖南省湘交院置业发展有限公司及湖南鲲鹏物业服务有限公司的全体员工将向您提供竭诚、周到、全面的优质服务，由此掀开您尊贵生活的新篇章。 “金湘苑”的物业管理由湖南鲲鹏物业服务有限公司进行前期和日常物业管理服务的运作。物业公司将利用丰富的管理经验、先进的管理技术及管理模式，以其规范、超前的服务体系优势，为“金湘苑”提供优质、超前的物业管理服务。 为把“金湘苑”建设成一个安全、文明、和谐、舒适、优美的高尚生活社区，我们以高标准、高要求地做好了入住前的各项准备工作。为使您的物业达到投资保值和升值的效果，我们将围绕您展开灿烂生活中点点滴滴的服务：机敏的秩序维护员二十四小时为您维持良好的公共秩序；灵巧的保洁员、绿化工悄然为您装点纯净、青翠；敬业的物业管理客服人员为您衬托出生活的精致与高尚。为使“金湘苑”成为长沙市物业管理的经典之作，我们将对“金湘苑”采取封闭式管理的方法，并严格按照《临时管理规约》及《前期物业服务协议》对“金湘苑”进行规范化、专业化管理。 本手册属指引性质，旨在向您阐明《临时管理规约》的要点及一般守则。同时根据“金湘苑”的实际情况，依据国家及地方政府的有关规定，向您介绍本住宅小区物业管理的相关情况，如服务内容、管理规章、公共设施设备维护使用及安全措施等。如您有任何疑问，欢迎随时提出，我们将尽力为您解决。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确双方的权利、责任和义务。并衷心希望您在签订《临时管理规约》、鉴悉《业主手册》后，在我们为您提供热情周到的服务过程中，得到您的大力支持与真诚合作。 希望通过我们对“金湘苑”的管理服务，能让您体会到真正意义上的安居乐业，体会到实实在在的幸福与美好的写意生活。我们衷心期望，通过我们全心全意的服务，为您营造出一种新型的生活方式，在“金湘苑”中，建立起一种融洽和谐、友好互助的人文氛围。 我们将竭诚为您服务，让愉悦闪亮您生活中的每一天！ 湖南省湘交院置业发展有限公司 湖南鲲鹏物业服务有限公司 二O一四年四月 目 录 金湘苑简介 湖南鲲鹏物业服务有限公司简介 金湘苑物业服务中心简介 第一部分 生活园区服务指南 ◎酒店式服务 ◎管家式服务 ◎基础服务 ◎成本价服务 第二部分 物业服务指南 ◎公共服务项目 ◎公共服务相关事项 ◎周边配套设施 ◎常用电话号码 ◎相关费用的缴纳及缴费方式 第三部分 物业使用守则 ◎定义 ◎共有部位、公共区域、共有设施设备使用须知 ◎专有部位、专有设施设备使用须知 ◎其他注意事项 第四部分 入住服务指南 1、入住程序 2、装修指引及须知 3、搬迁入住 第五部分 紧急事件及预防措施 ◎火警 ◎停电 ◎触电抢救 ◎水浸 ◎盗窃 ◎防风 ◎地震 ◎受伤/急症 ◎防煤气泄漏 ◎燃气中毒抢救 ◎电梯困人自救 ◎溺水抢救 ◎犬只伤人 第六部分 前期物业服务协议 第七部分 金湘苑业主（临时）管理规约 第八部分 居民精神文明建设公约 第九部分 区域防火责任书 第十部分 装修指南 第十一部分 金湘苑装饰装修管理协议 结束语 附录 一、《物业管理条例》 二、《住宅室内装饰装修管理办法》 三、《湖南省物业服务收费管理实施办法》 四、《长沙市物业服务收费管理实施办法》 五、《机动车停放服务收费管理办法》 六、《长沙市住宅专项维修资金管理办法》 “金湘苑”简介 金湘苑小区（一期）是由湖南省湘交院置业发展有限公司开发，由湖南省交通规划勘察设计院勘测、设计，由长沙市望城区建设工程质量安全监督站进行质量安全监督，由长沙市工程建设监理有限责任公司监理，由长沙靖港建筑工程有限公司、长沙湘华建筑工程有限公司、湖南鸿宇林建筑工程有限公司、湖南捞刀河建设集团有限公司承建施工。 金湘苑位于长沙市望城区中华岭村，北侧为普瑞大道，西侧为黄金大道，东侧为金甲冲路，南侧为月亮岛路。规划净面积9万平方米，总建筑面积约21.8万平方米，其中地上建筑面积17.2万平方米，地下室面积4.6万平方米。规划927户，为16栋18层建筑，结构体系为剪力墙结构。小区容积率为1.92，建筑密度为14.6%，绿地率为46%。 湖南鲲鹏物业服务有限公司简介 湖南鲲鹏物业服务有限公司成立于2005 年3 月31 日，注册资金