雪佛兰汽车-区域自主(内场)车展经销商执行手册-0829.pptxVIP

2015年雪佛兰七区自主支持的 区域(内场)车展经销商执行手册 2015年8月29日 ;;1. 区域（内场）车展概述（必读） ; 1.1 区域（内场）车展支持背景及目的; 1.2 区域（内场）车展支持说明; 1.2 区域（内场）车展支持说明; 1.2 区域（内场）车展支持说明;;2. 区域（内场）车展要求（必读） ;2.1 区域（内场）车展职责划分;2.2 区域（内场）车展相关联系人;2.3 区域（内场）车展经销商提报项目（重要）;2.4 区域（内场）车展第三方现场QC内容;; 3.区域（内场）车展前期准备事宜（适于新市场经理）;2.1 车展各阶段细化;2.2 车展场地甄选;2.3 车展KPI目标设定;针对客户关注热点，选择具有“附加”价值的产品，作为重点推广车型的促销礼品 根据不同经销商自身库存量，制定各自主推车型的促销方案;设定不同类别和不同级别的立体式奖励机制，如：销量达标奖，优秀个人奖，单日最优奖，总冠军奖等 将销售团队分组，设置分组竞争机制，促进销量提升;2.6 媒体宣传计划;根据车展每日工作量，合理分配人员排班表 尤其是与车站结合的车展，需明确两边的人员安排 所有上岗人员都需要进行职责的培训，且采用问责机制;2.8 意向客户邀约;职务;; 4. 区域（内场）车展现场执行要点与规范（适于新市场经理）;根据排班表检查每个工作人员到岗情况 当天活动结束后对现场问题和责任人进行问责及整改 根据每人每日的成绩进行奖项追踪倒计时，帮助每个人明确自己的位置; 对意向客户进行以下车型的意向问答，并留取有效信息时，快速甄别目标客户 1、“请问您是否对这辆车有兴趣” 2、“请问您最近有购车意向吗” 3、“请问您是否了解我们最近的促销政策”;4.3 经销商人员职责与规范;4.3 经销商人员职责与规范;脸部：清洁、无油污及眼角分泌物，男士不留须，鼻毛不外露；女士自然淡妆，妆容端庄 发型：清洁无头屑、发色自然、梳理整齐，男士短发；女士发型文雅庄重，长发用发卡固定 口腔：保持清洁，口气清新无异味，上班不喝酒/抽烟，不吃异味食品，常备口香糖 指甲：保持清洁无异物，修剪得当，女士不留长甲，甲油色选取淡色、自然色; 销售顾问/服务顾问应主动上前问候，站立于客户来向的右侧，作出标准 的引导手势“您好！欢迎来到雪佛兰，里边请。” ;递接名片;奉茶（或饮料） ·保持双手及水杯的清洁，水杯无破损，茶水缓慢倒入杯中，注至水杯7～8分满即可 ·茶水必须放置于托盘端出，托盘约与胸部同高；将托盘轻放桌上后，双手将茶水端出（注意手指切勿触及杯口），从右方奉上给客户，同时面带微笑：“X先生/小姐，这是您的茶，请慢用” ·奉茶顺序：应依职位高低顺序端给客人，再依职位高低顺序端给公司同事 握手 ·伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。握手时要注视对方并面带微笑 ·当对方是客户或女士时切勿主动握手，只有当客户有握手意愿，并主动伸手时，我们才可以握手）;销售顾问 倚靠展车站立;女士坐姿;行姿;动作说明： 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下;4.4 外聘人员规范;服装风格 女主持人以短晚装主要选择范围。颜色以橙色、银色、白色三种颜色为主。 男主持人以时尚西装作为首选。 给人以时尚、年轻、活力感;4.4 外聘人员规范标准 ——演员; 现场演出、模特由经销商自行决定并安排节目，且费用由经销商承担； 所有演出节目、演出人员和模特必须在《路演活动前期工作表》中报备 以“时尚”为主题，在20分钟演出的时间内，围绕以下表演内容，进行循环表演； －DJ表演 －现代舞表演 －RAP（美国式说唱表演） 模特秀(2名模特) ;（演员服装参考）;形象要求;服装风格 以紧身、短晚装主要选择范围。 颜色以橙色、银色、白色三种颜色为主。;（景程模特服装参考）;（科鲁兹模特服装参考）;（科帕奇模特服装参考）;4.4 外聘人员规范标准 ——礼仪人员;4.4 外聘人员规范标准 ——礼仪服装指引建议;4.5 展车规范标准;4.5 展车规范标准;4.6 应急预案;4.6 应急预案;4.7 活动流程建议;热爱我的热爱