东风悦达起亚-DYK数字营销-专营店培训手册v8.pptx

DYK数字营销—专营店培训手册;数字营销平台操作指导(PC)-登录;目录;;;一、潜客管理 统一管理客户资料 使用系统之后产生的潜客信息，无论过去多少时间，查询方便快捷 跟进、回访永不落空 只要是DSP客户，系统都会告诉你何时去进行跟进，并将回访内容记录在案，随时可以查阅上次回访的信息 二、销售流程的管理 最大程度避免撞单 如果你已经记录了一个客户信息，当其它人再要记录同一客户时，系统会根据客户的电话来进行判断，如果和你的客户一致，那他将无法保存这个客户，也就无法跟进和销售车辆 灵活的规则设置 通过灵活的设置，可以根据自身的业务模式设置线索分配的模式、不同级别的潜客跟进的时间，公共线索池流程、战败待审核流程便于进一步挖掘销售线索的价值。;三、网络营销管理 统一的资讯发布 专营店使用数字销售平台，可以进行资讯的发布，新建一条资讯可以同时发布到媒体和官网，提高工作效率。 在线答疑 在线答疑模板的设置，方便快捷的管理客户的留言并进行答疑，增加客户黏性。 媒体对接 媒体接口的对接，DYK集采媒体的销售线索根据分配规则下发到相应的经销商，经销商及时对销售线索进行跟进的操作。 四、报表管理 报表的导出 方便专营店管理线索的跟进情况，支持报表的导出 ;;开始;;数字营销业务流程-销售线索跟进流程（APP端）;数字营销业务流程-战败审核流程（PC端）;;;数字营销平台操作指导(PC)-系统主界面;销售顾问 数字营销平台操作指导(PC)-新建销售线索;销售顾问 数字营销平台操作指导(PC)-销售线索查询;销售顾问 数字营销平台操作指导(PC)-当日待处理销售线索;销售顾问 数字营销平台操作指导(PC)-销售线索的跟进;销售顾问 数字营销平台操作指导(PC)-公共线索池;DYK/销售经理 数字营销平台操作指导(PC)-批量导入销售线索;销售经理 数字营销平台操作指导(PC)-待分配销售线索;销售经理 数字营销平台操作指导(PC)-待审核销售线索;网络专员 数字营销平台操作指导(PC)-资讯管理;网络专员 数字营销平台操作指导(PC)-答疑回复模板管理;网络专员 数字营销平台操作指导(PC)-在线答疑;网络专员 数字营销平台操作指导(PC)-车型报价;网络专员 数字营销平台操作指导(PC)-本店信息更新;数字营销平台操作指导(PC)-垂直媒体嵌入式;数字营销平台操作指导(APP)-安装和登录;销售经理 数字营销平台操作指导(APP);销售经理 数字营销平台操作指导(APP)-未分配线索;销售经理 数字营销平台操作指导-APP;销售经理 数字营销平台操作指导(APP)-超时未跟进线索;销售经理 数字营销平台操作指导(APP)-战败待审核;销售顾问 数字营销平台操作指导(APP);销售顾问 数字营销平台操作指导(APP);销售顾问 数字营销平台操作指导(APP);销售经理/销售顾问 数字营销平台操作指导(APP)-密码修改;;登录密码要求;客户意向级别的解释;销售线索状态的解释;销售经理VIN确认;线索自动分配规则设定;线索等级管理;谢 谢！