ERP项目实施成功因素研究.docVIP

ERP项目实施成功因素研究一、在项目实施前做科学充分的需求分析 有不少企业认为，ERP是“标准化的企业管理模式”，因此在上ERP项目时，只需要直接套用即可，而用不着去搞什么需求分析(或系统分析)。 实际上，这是一种十分错误和有害的偏见。 首先，我们应看到对于中国企业来说，ERP是一种先进的企业管理模式，从其自然属性上讲，它是通用的，其基本原理和管理逻辑对我国企业都是适用的。但ERP软件又是一种特殊的商品，它具有社会属性，受到国情、方针政策、规章制度、企业体制、企业特点、企业文化和企业环境的限制和影响。我们必须承认在行业与行业之间、企业与企业之间确实存在的这种个性差异，它甚至是许多企业生存和发展的“绝招”。因此，在上ERP项目时，要结合国情和厂情做好用户的这种个性化需求分析工作，只有这样，才能使ERP系统的应用具有坚实的基础和实际的意义。那种忽视企业个性差异，企图用所谓的“标准化模式”去塑造和改造中国所有企业的做法，不仅会限制企业持续发展的活力，更主要的是会使企业陷入ERP项目实施的“泥潭”，耗尽企业的精力甚至拖垮企业。 其次，需求分析也是鉴定系统是否适合于企业的参照标准。ERP系统选型是一项十分复杂的工作，就所有系统而言，一些表面上的需求容易满足，但更深一步的具有企业特性的需求才是用户在选择系统时需要重点考虑的因素。如果用户不对自身的需要作深入的分析，往往就会在系统实施一段时间后，发现所选系统并不能满足企业具体业务和实际管理的需求，但此时的系统已安装完毕，并已耗费了大量的人力和物力。类似这种不做深入的需求分析而错误地选择系统，导致企业大量资金、资源及时间浪费的例子，在我国已屡见不鲜。 所以做深入细致的需求分析，是企业上马ERP项目前，首先要考虑的因素。 二、恰当慎重地选择合适的ERP软件系统 成功地实施ERP项目，另一个重要的因素就是应恰当慎重地选择合适的ERP软件系统。这种重要性是毋庸置疑的。这里我们仅提出几个应注意的原则。 1.尊重企业的行业特点 因为不同的系统其开发的侧重点不同，所适用的行业也各不相同。比如，就制造行业而言，不同企业其物料清单的结构和生产方式大相径庭，在进行生产计划和物料需求计划时，软件将物料清单的结构展开，其计算方法存在很大区别，所产生的采购计划、销售计划和预计生产时间自然就会因系统而异。很难想象一个药品制造业的企业采用装配型产品制造业的成本核算系统会带来什么结果。药品制造业由于其行业的独特性需严格追踪其产品中各种成分的含量及生产时间，若采用了装配型产品制造业的核算系统，则无法准确追踪上述两个因素，整个系统的功能也随之大打折扣。作为用户和咨询人员双方都不希望看到投入很大精力、财力及时间取得的一套系统与自己当初设想的功能完全不相吻合这一局面。因此，进行正确的系统选性，必须要重视企业的行业特点。 2.考虑软件所采用的开发工具的先进性和成熟性 界面友好、智能化水平高、模块化和开放性好、数据结构和代码结构合理的ERP软件，有利于ERP系统功能的扩充、改进或升级。要做到这一点，在选择软件时，除了要考虑软件开发者应具有很好的开发水平外，还需要考虑软件所使用开发工具和软件平台的先进性和成熟性。 3.系统应具有良好的安全机制 企业的经营、技术和生产管理数据的安全保密性，对于企业来说至关重要。而利用操作系统、数据库系统原有的用户认证和访问控制机制在安全控制的力度、细度、广度上，均无法满足现代应用程序的需要。因此，系统选型应考虑其具有良好的安全机制。这包括访问控制、用户认证、数据保密、数据备份、入侵检测、远程安全访问、病毒防范等多个方面。 4.软件供应商应具备较好的本地化服务能力 售后服务与支持直接关系到项目的成败。这方面的重要性在国内已逐渐被人们所重视。 因为，ERP系统是一个发展的系统，需要随着企业的发展不断进行完善和改进，这就要求ERP软件供应商要有较强的后续服务能力。对于服务，企业不应盲目地追求知名度较高的公司，而应实际考查软件供应商在企业所属地区的本地化服务(或开发)能力和服务响应能力，毕竟由于文化背景、业务经历、地域限制等因素，任何公司都不可能在所有地区和所有领域确保都有良好的服务。因此，那种只认大公司或国外公司就一定服务好的认识，是不可取的。“只买对的，不买贵的”这句商业名言，同样适宜于软件系统的选择。 1