汽车服务产业绿色发展战略研究及指南.pdfVIP

汽车服务产业绿色发展战略研究 厉 倩 (上海汽车工业销售有限公司，上海 200031) 【摘要】 分析在汽车服务产业发展绿色战略的重要意义，结合中国汽车服务市场现状，对如何实现绿色 发展战略进行了路径研究，并着重探讨了这一产业的绿色营销模式。 【Abstract】 Theimpo~anceofeco—friendlystrategyforautoserviceindustryisanalyzed，and how torealizethisstrategyisstudiedconsideringChina~currentcircumstanceofautoservicemarket． Theeco—friendlymarketingmodeinthisindustryisfocused． 【主题词】 市场研究 汽车 发展 在汽车制造阶段，发展新能源汽车已经代表 l 汽车服务产业在面向未来的汽车 了世界汽车产业的发展方向，是未来世界汽车产 产业链 中的地位与发展方向 业的制高点，是各主要国家和汽车制造厂商的共 同战略选择。但是也应该看到，目前的新能源汽 1．1 全球汽车产业发展趋势 车发展还处在发展初期，产业化步伐充满荆棘，前 全球汽车产业正在面临着一场大变革。一方 景尚不明朗。即使是较为成熟的 “低排放”混合动 面，由环境危机和能源危机引发的技术大变革即 力汽车也刚刚进入规模产业化发展，甚至全球混 将到来，安全、环保、节能和气候成为全球汽车界 合动力汽车销量最大的美国，在 2008年，其销量 共同关心的重大课题 ；另一方面，由经济危机引发 也仅为31．4万辆，同比2007年还下降了10．3％， 的产业大调整已经初显端倪，新兴市场正Et益成 发展可谓坎坷。消费者的高期望值和新能源汽车 为全球汽车产业的生产重心和消费重心，其中尤 发展现状之间，尚存在一条鸿沟有待跨越，高投人 以中国2009年一举超越美 国成为全球第一大汽 低产出的现状又使这一产业对政府支持产生极大 车消费市场为标志。 依赖，产业发展状况脆弱。预计新能源汽车的生 在这一重大变革面前，无论是作为全球汽车 产制造 ，要经过 1O一20年的创新发展，才能真正 工业一部分的中国汽车产业 ，或是作为整个汽车 走 向成熟，成为汽车产业的主流。 产业链一个重要环节的汽车服务产业 ，都必须正 在汽车使用阶段，按照行为发生主体，可以分 视这一变革，适应变化、早作打算、拟定新的发展 为消费者的使用过程和服务供应商的售后服务过 战略并实现发展模式的转变，以应对随时到来的 程。从绿色环保和循环经济的角度看，消费者的 新的竞争态势，从行业到企业，寻找到可持续的发 使用过程主要涉及能源的选择、用车习惯的养成 展之路。 与改进等；而服务供应商的服务过程 ，则主要涉及 1．2 汽车服务产业对绿色发展趋势的应对 新旧两种能源汽车两个层面，除了配合制造厂商 汽车生产及使用周期可以粗略划分为：汽车 在新能源汽车的推广、新能源汽车服务体系的构 制造、使用和报废回收阶段。 建等方面的努力之外，在传统能源汽车的服务过 收稿 日期：2010—06—17 上海汽车 2010，09