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关于工作流软件在中小物流企业应用探究 摘要：在20世纪90年代以后，计算机得到了广泛应用，而工作流技术作为计算机应用的一个领域得到了广泛地关注。由于工作流技术的应用，使我国企业的信息化程度、运行效率以及竞争能力都得到了显著的提高。本文首先介绍了工作流技术的定义和发展，然后结合当前中小物流企业存在的问题，最后就目前存在的这类问题运用工作流软件进行解决。 关键词：工作流软件；中小物流企业；运用 中图分类号：TP3文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2012) 06-0000-02 随着我国软件产业的不断发展，企业中的应用最为广泛的软件有，企业的资源计划、供应链的管理以及客户关系管理等等。同时，伴随着企业自身的不断发展，软件技术也在不断地变化、软件的规模也在不断地扩大；又由于企业自身业务复杂度也逐年增加，这就迫使对工作流软件的开发效率、可移植性、灵活性、可操作性以及维护成本等都提出了更高的要求。相比较而言，传统的软件开发已经不能满足当前企业发展，特别是不能满足当前中小物流企业发展的需求。可见，怎样快速并且有效地对企业工作流软件进行开发，从而来不断满足企业的需求，已经越来越受到人们的重视了。 一、工作流技术的定义与发展 我们常说的工作流软件，是指运行在一个或者多个工作流引擎上的用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件，它可以被工作流执行者所运用，同时可以推进工作流实例的执行，并且实现工作流的运行状态的监控。工作流软件是作为一种模型，该工作流软件是业务流程中的一种计算机化的表示模型，它可以把相关联的一组工作实现自动化并且进行优化执行。 在二十世纪七十年代中期，工作流技术开始起源于办公自动化领域的研究。当时计算机并未得到广泛使用，网络技术仍然处在比较低的水平，因此在当时该项新技术并未获得实际意义上的成功。到了八十年代中期，带有工作流性质的商用系统在电子邮件领域和图像处理领域出现了初步应用。但自从进入九十年代以后，个人计算机以及网络技术都得到了迅猛发展，这就使得工作流技术的开发与应用进入了一个新的热潮。当工作流技术进入二十一世纪以后，它已被越来越多的人所认可，工作流技术在企业的应用更是出乎人们的意料。当人们在快速开发并推广工作流产品的同时，工作流技术的理论研究也得到了更高的重视，从而为不断推动该项技术走向成熟奠定理论基础。 二、工作流在中小物流企业运用的重要性 对于工作流在中小物流运用所带来的好处是十分显著的，这些显著的优点包括对企业运营效率的提高、对工作效率的提高、对企业运作的灵活性的提高、对企业资源利用的改善、可以实现集中精力处理核心业务、并且可以对业务处理过程进行跟踪，减少人为差错和延误，提高劳动生产率等目的，从而提高了物流企业的业务处理效率，实现了利润的增加，这就充分地发挥现有计算机网络资源的优势。 综上所述，对中小物流企业运用工作流的好处可以归纳为以下几点： （1）可以把需要处理的事情自动传递到个人电脑上，这一过程不需要对员工进行流程的培训工作，并且可以平滑实现流程变更； （2）该技术完全支持移动办公，使作业同步化，并且可以使员工集中精力处理一些自己所关心的数据上，使其能够随时随地得到历史的数据，可以随时随地处理效率报表，从而实现无纸化办公，从而使办公效率明显提高； （3）通过数据库集成与流程自动化，以及各类表单统计查询功能，可以实现对高层决策能力的提高，从而使企业的核心竞争力有很大程度的提升。 三、中小物流企业存在的问题 （一）数据分散 对于中小物流企业来说，一般数据都会分散在好几个部门，这样就造成信息查询、统计难度相对来说比较高。中小物流企业的整体运作至少从事运输或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理。这就会造成物流企业，特别是中小型物流企业由于资金问题造成网点过于分散，有些物流还需要依托于第三方物流企业，这样就造成企业的管理比较混乱，而这类问题必将增加与之相关信息的查询以及统计难度增加。 （二）信息不方便共享，部门之间协调困难 由于中小物流企业各部门的职能不同，因此每个部门都要求能够同时处理很多票单据的不同进程。这样对于整个公司的业务来说，就会因为信息在各部门间没能够及时方便地共享，造成部门间协调困难。根据以上出现的问题可知，对于流程的控制对中小物流企业的营运是十分重要的，对企业流程控制实现优化更有利于企业的有序发展。根据目前中小物流企业存在问题，对该类问题的表现主要有以下三点： （1）企业的工作流程达不到规范要求，并且各部门之间的权责不够明确。 （2）虽然企业知道规范流程是基础，但一些企业并没有对该流程进一步优化，没有使整个工作流