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电子白板维护说明和故障处理
电子白板维护说明及故障处理
一、书写说明：
只能使用电子笔在电子白板上书写，请勿使用水性笔、钢笔、铅笔、粉笔等其他任何笔类。
二、保养说明：
1、如电子白板上出现污迹，可以使用略微湿润的毛巾（以湿巾为参考）擦拭，请勿直接用未拧干的毛巾，防止水滴滴入电子白板下方的边框内。
2、请注意保持电子白板干燥，勿沾水。
3、请勿用力敲击、撞击电子白板板面。
4、请勿用尖锐物体（如小刀、圆规等）刻划电子白板。
5、避免使用磨蚀性的清洗剂,肥皂或原油产品进行板面清洁
6、避免长时间受潮及阳光直射
三、清洁说明：
如电子白板板面过脏或有过深的污迹，用略微湿润的毛巾不能擦拭干净，则需要进行深层清洁。
泡沫清洁剂一瓶。选择去污能力强，可对皮革、塑料制品、家电等进行清洁的泡沫清洁剂，一般的超市均有出售。
毛巾一张。干净、干燥，不脱毛。
将泡沫清洁剂充分摇匀，垂直均匀的喷在电子白板板面。
用准备好的毛巾进行擦拭。
如个别地方污迹严重，请反复擦拭。
请注意不要让泡沫清洁剂喷洒在电子白板边框上，避免水滴进入边框内部。
四、电子白板故障处理
1.白板笔失灵
按照如下操作排除故障：
1.白板是否连接正常，驱动是否启动
2.定位是否准确
3.白板笔笔尖轻微滑动，最好与白板垂直书写
4.白板背后是否有金属干扰
5.电池是否电量耗完
6.白板笔内部接触不良
2.检测不到白板
按照如下操作排除故障：
1.是否安装好软件，并启动起驱动
2.数据线是否连接正确
3.接通电脑后，显示灯是否变亮
4.USB接口插在主机上，主机是否弹出“发现新硬件”，识别白板。
5.检查RS232 TO USB连接线的驱动程序是否正确安装，（在“我的电脑”上点击右键“属性”——“设备管理器”——“硬件”），检查USB驱动是否正常，如出现黄色问号，请重新安装
6.检查COM1至COM10串口是否被占用，交互式电子白板必须使用COM1至COM10接口中的一个。
7.如果以上办法均不能检测到电子白板，则需要更换电子白板USB连接线或者电子白板CPU主板。
3.部分区域不响应
按照如下操作排除故障：
1.卸载优课7.0程序。
2.重新安装优课7.0程序。
3.开启驱动和优课7.0程序，用电子笔在整块板面上书写。
如部分区域还是不能响应，则需要联系优课客服。
4. 用白板笔书写时，出现跳针现象
初步判定为电磁干扰，应联系优课客服
五、电子白板配件更换
1.USB连接线更换方法：
将电子白板摘下，取下USB连接线在电子白板后的RS232接头，取下USB连接线在电脑后的USB接头，将新的USB连接线连接上。
2、电子白板CPU主板更换方法：
1、将电子白板摘下，正面朝下，平稳的放置在光滑无突出的桌子上。
2、用十字改锥将电子白板右下角的CPU盒外侧的四颗螺丝取下。
3、将CPU板上的排线取下。
4、用十字改锥将CPU盒中CPU板四角的四颗螺丝取下，将新的CPU板换上，固定好螺丝，插上排线。
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