手机保固说明.PDF

手机保固说明 在符合下述条件和条款的前提下，HTC 移动电话标准配置如有材料或工艺方 面的缺陷，宏达通讯有限公司（以下简称宏达通讯）将为消费者提供三包服务： 1 本条款仅适用于宏达通讯在中国大陆销售的产品。 2 本条款仅适用于为生活消费通过购买或其他合法途径拥有HTC 移动电话的 消费者（简称消费者）。 3 消费者在使用产品前请先详细阅读用户手册。 4 保修服务只限于在正常使用情况下的有效保修期内，由于产品本身质量问题 引起的非人为损坏的故障，凭发票和有效保修卡将享受下列服务： 4.1 自购买之日起7 日内消费者可在原购买处享有免费退机或换机服务， 或在HTC 授权服务网点享有免费保修服务； 4.2 自购买之日起15 日内消费者可在原购买处享有免费换机服务，或在 HTC 授权服务网点享有免费保修服务； 4.3 自购买之日起15 日以后的有效保修期内，消费者可在HTC 授权服 务网点享有免费保修服务，主机及包装盒内附件（包括底座及充电 - 1 - 器、DC 转换头、数据接口卡和数据连接线、电池、配套耳机）的有 效保修期为一年，此处未列举出的部件的有效保修期 ，将按照国家 三包规定执行 ； 4.4 有效保修期的计算自开具发票之日计算，有效期的最后一天为法定 休假日的，以休假日的次日为有效期的最后一天。用户在手机出现 故障后，应该及时送修 ，避免超过保修期而影响正常保修； 5 消费者如果无法出示有效购机发票和有效保修卡，宏达通讯将以出厂日期后 第90 日为三包有效期的起始日期为消费者提供三包服务。 6 维修过的产品，对于同一故障，将在原来保修期剩下的时间里或从维修好之 日起90 日内仍被保修，以较长时间为准。 7 宏达通讯提供免费换机或保修服务时，所有被替换的主机、零件、部件和附 件等均归宏达通讯所有。 8 在送修产品之前，请消费者务必将产品中的资料进行备份，并删除产品中存 放的任何机密信息或个人资料，宏达通讯不承担因信息丢失或个人资料泄露 而造成的一切损失。 9 下列情况不在三包服务范围内： 9.1 非宏达通讯原因造成产品的故障、缺陷或瑕疵（包括但不限于消费 - 2 - 者不按《用户手册》使用、维护和保养产品，自行或在未经宏达通 讯授权的服务机构拆动、维修产品，使用未经宏达通讯认可的部件 或配件 ，以设计用途以外的方式使用，液体或食物的渗入，在高温 或严苛环境下使用，或挤压、摔落等人为原因或个人失误造成的损 坏）； 9.2 用户自行刷新移动电话操作系统，或因使用第三方程序或者病毒等 造成的损坏 ； 9.3 产品的自然磨损（包括但不限于外壳、显示屏、按键、天线、手写 笔、附件等）及其引起的周期性检查、维护、维修或更换配件； 9.4 有效发票和保修卡上的内容和商品实物不符或者有涂改的 ； 9.5 产品主机机身号、串号条形码、SN 号等不清、涂改、损坏、去除或 难以辨认,主机防拆标贴或防水标贴被损坏或去除 ； 9.6 因电池短路，或电池外壳有破损或明显可以看出来电池遭到人为损 坏而导致的电池故障，以及由于继续使用此故障电池造成的主机故 障； 9.7 因运营商网络或其它系统故障所导致的故障、瑕疵； 9.8 因运营商参数变更而导致需要进行软件升级的； - 3 - 9.9 因不可抗力造成的损坏。 10 三包服务期满后，或在三包期内但不属于服务范围内的情况，宏达通讯或其 授权服务网点将提供有偿维修服务。 11 当产品出现故障时，消费者可以采取措施： 11.1 重新启动产品，具体操作请参见用户手册；