管理者如何正确认识和面对不良的情绪.docVIP

管理者如何正确认识和面对不良的情绪 　　随着社会的发展、竞争的加剧，管理者在情绪、情感方面遇到的困惑和问题也与日俱增，它会严重妨碍管理者的正常学习、工作和生活，阻碍管理工作的成功。因此，必须正确认识它、面对它，以便于及时了解部属的情绪特征，适时调解自我的情绪变化，更好地开展工作。 　　在日常生活工作中，常见的不良情绪有自卑、抑郁、焦虑、冷漠、恐惧等。 　　1、自卑。自卑是由于缺乏自信心而造成的。自卑的人对自己的能力或品质评价过低，轻视或看不起自己，害怕得不到别人的尊重。他认为自己的能力、外貌、个性、品质、自我价值等达不到理想自我的标准，从而丧失了实现理想自我的信心。他总感觉到自己这也不如别人，那也不如别人；他总是以别人为参照来罗列理由，说明自己的无知和无能。其表现繁多，现简单介绍几点： 　　（1）不承认自己的不足并竭力掩饰，以使他人觉察不到他的自卑。这种人常常夸张自己的作为，故作炫耀，总想一鸣惊人，有时还表现出较强的虚荣心，常常对自己的不足和别人的评价很敏感，这一切都是为了掩饰自卑并由此而获得一种补偿。 　　（2）在诸多竞争活动中退缩，甚至明明能成功也放弃机会。具有这种自卑心理的人，非常害羞、胆怯、不自信，感到焦虑，害怕失败，甚至还有某种生理症状，如失眠、盗汗、心悸等。如果这种症状长期持续下去，就会蔓延到其他方面，以至整个人格都会被这种无能感侵蚀。 　　（3）自卑也可能存在一种性别上的差异，对大学生的心理健康状况的调查表明，女大学生更容易产生自卑感，其原因可能性是由于社会文化和角色认同作用的影响。 　　2、抑郁。抑郁是一种过度忧愁的伤感的情绪体验。也可以叫情绪低落，是负性情感活动的增强。什么事情都不能令其高兴。较轻的仅表现对以前感兴趣的事物缺少兴趣，不愿和人来往，但外观上对人的态度变化还不明显。严重的则表现苦闷、悲伤、面带愁容、行动减少。对大多数人来说，抑郁只是偶尔的、暂时的，但也有少数人长期处于抑郁状态，从而导致抑郁症。性格内向、不爱交际、孤僻、多疑或遭受意外挫折的人，容易陷入抑郁状态。 　　情绪抑郁的主要表?F是：情绪低落，没精打采，不愿社交，故意回避熟人，情绪不稳定，干什么都高兴不起来，总觉得自己什么都不好等，并伴有失眠、食欲不振、疲劳、头昏、头痛等。引起抑郁情绪的原因很多，主要是工作压力、家庭问题、人际关系不和谐以及其他负性生活事件等，然而并不是每个人遇到这些事件都会产生强烈的情绪反应。 　　3、焦虑。过分担心发生威胁自身安全和其他不良后果的心境。焦虑是一种复杂的、综合的、较为普遍的负性情绪，是没有明确对象和内容的恐惧。其表现是：提心吊胆、惶惶不安、忧心忡忡，似乎是大祸临头，却又说不出究竟怕什么或究竟会发生什么样的灾难和不幸。焦虑情绪突出表现在焦虑性神经症中，主要包括：一是精神性焦虑，常常表现为无原因、无对象的烦躁，易激怒，注意力不集中，记忆力下降，经常处于惊觉状态；二是躯体性焦虑，如颤抖、坐立不安、来回走动、经常变换姿势等，以及植物神经功能的紊乱，如心跳加快、呼吸紧迫、胸闷、心悸、心慌、多汗等症状。 　　焦虑和焦虑症是常见的异常情绪和心理障碍，主要波及以下两个方面： 　　（1）工作焦虑。即由于工作压力而产生的一种忧虑、紧张的心理状态。 　　（2）身体健康焦虑。是由于对身体健康过分关注而产生的焦虑不安并有失眠、疲倦等症状。 　　4、恐惧。当人面对危险时会产生不同程度的恐惧情绪，这是人的正常的心理反应。但当危险过后，恐惧心理仍难以消除，或对并不可怕的事物产生过分恐惧心理，或自知恐惧不必、不正常，却难以自控，感到不安、痛苦、害怕，即是恐惧情绪障碍。 　　恐惧症的产生主要来自性格特点，如胆小、孤僻、敏感、退缩、依赖性强等。 　　5、易发火、动怒。是指对于一般的甚至轻微的刺激也产生强烈的情绪反应。如有的人因一句刺耳的话，一件不顺心的事，就暴跳如雷或出口伤人。事过境迁，又往往感到追悔莫及。易发火、动怒常常危害人际关系，导致人际关系紧张，不和谐。同时，这种不良情绪也会危害个体的心身健康。当人发怒时，心跳加速，心律紊乱，严重时可导致心脏停搏甚至猝死。由发怒而致心悸、失眠、高血压、胃溃疡等的也不在少数。另外，发怒时会使人失去理智，导致许多不良行为的发生。 　　6、冷漠。冷漠既不利于个体的心身健康，也不利于个体的全面发展，是自我逃避或是退缩性心理反应，是一种对人对事漠不关心、无动于衷的消极情绪。表现为：表情平淡呆板，行动无生气，缺乏活力，懒散懈怠。他们往往将内心体验加以自我封闭，对生活失去乐趣，缺乏责任感和成就感。表面冷漠的人事实上内心很痛苦、很孤寂，具有强烈的压抑感。 　　对于上述不良情绪产生的原因可谓是错综复杂，既有个体因素，又有环境因素。导致不良情绪产生的环境因素主要来自家庭、单位、社会三个方面。