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系统工程案例分析作业 大学图书馆使用效率调查研究 王 囡 : 200605017028 报告讲解、原始资料收集、调查研究应用王 超 : 200605017013 课件制作、数据处理、任务分配与协调 黄其旺 : 200605017015 数据加工、报告文档 田宏先 : 200605017014 报告文档、课件加工 施金成 : 200605017016 文档打印、资料收集与整理 2010年1月21日 摘 要 图书馆是高校的信息中心，为读者用户提供设施资源、文献资源及信息检索资源等服务其使用效率的高低直接反映了学员的自我学习能力。为分析图书馆的使用效率，需对图书馆设施、文献及信息检索资源现状等进行调查。本文以国防科技大学三号院分馆使用效率调查研究为例，设计了图书馆使用效率调查问卷，基于正交设计方法进行问卷调查中样本点的选择不仅缩减了样本空间，而且保证了样本的代表性。进一步给出了效应估计与方差分析结果大学图书馆为读者用户提供设施资源、文献资源及信息检索资源等服务。使用效率指在给定投入和技术的条件下，对资源做了能带来最大可能性的满足程度的利用。故图书馆的使用效率定义为学生对于图书馆现有设施、文献资源及信息检索资源等服务最大可能性的满足程度的利用。关于图书馆的使用及建设等问题，一直受到国内外的广泛关注。赵瑾等在中国科学院国家科学图书馆进行了研究生用户群体图书馆利用情况的调查分析[1]；徐晓琳对重庆工学院图书馆读者的阅读需求进行了调查分析[2]。Mary D. Donnett对Technical Library/information center的DTIC军队用户进行了该中心自动化服务功能现状及发展的调查分析[9]；NCES（National Center Education Statistics）对美国Academic Libraries的员工及用户进行了该图书馆硬件、服务、及员工工资等方面的调查分析[10]。 在统计调查中，样本只有较为全面的反映总体的情况，得到的抽样误差才较小，得出的整个调查结果才能保证较高的估计精度。在上述调查中，Mary D. Donnett，徐晓琳及赵瑾等采取简单随机抽样的方法选取样本点选取取应尽量避免r designs the LUtino effct, but also ensures the samplesXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX；NCES采取分层抽样的方法选取样本点。但当总体元素过多时，分层抽样较简单随机抽样的组织实施更方便，且可以提高估计的精度，更显优越性[5]。基于大学图书馆使用效率对教务部门实施教学安排及图书馆建设的必要性，教务部门须定期对学校图书馆使用效率进行调查分析。 2.问题分析： 在大学生的图书馆使用效率调查中，被调查者涉及不同专业、年级及学习成绩，且人数众多。上述不同组合可看作分层抽样的不同层，而分层抽样虽能保证样本在总体中较均匀的分布及较高的估计精度，但由于调查涉及的层数过多，导致样本过大，组织实施仍比较困难。 基于上述现实，我们需要一种更加合理的样本选取方法，使样本既有代表性，又不致过大导致调查难以实施。在装备试验设计方法中，正交设计方法能较好地解决试验中的多因子多水平情况。它能在大大缩减样本数量的同时，选取代表点作为样本，从而保证了调查结果较高的可信度。经对比分析，运用正交设计的方法恰能解决图书馆使用效率调查中的样本过大情况[3]。 本文以国防科技大学图书馆三号院分馆为例，基于正交设计对该图书馆使用效率进行调查分析。表明了该调查方法的可行性及优越性。 调查对象分析 因子 水平 年级 培养类型 学习成绩 1 本科四年级 工程技术类 优秀 2 本科三年级 联合培养类 良好 3 本科二年级 指挥类青年学员 中等 4 本科一年级 指挥类战士学员 较差 3. 解决过程 3.1 问卷设计 图书馆使用调查问卷 亲爱的战友，您好！感谢您抽出宝贵的时间来填写这份问卷，您认真填写的结果将对我们提供重要的参考价值，再次感谢！ 一、图书馆设施使用 请问您每周呆在图书馆的平均时间有多长？（ ） A 8~14小时（10）B 5~8小时（7）C 2~5小时（4）D 2小时以下（1） 2请问您一般在图书馆主要进行什么工作？（ ） A 查阅资料（10） B 自习（7）C 课程安排（4）D 消遣（1） 3请