制度和流程培训.pptVIP

深圳市谋事精益信息咨询有限公司 M3 Lean Manufacturing Consulting Co., LTD;1、企业要由“人治”过渡到“法治”，必须减少制度操作的随意性； 2、要事先把制度制定出来，并宣传好，不要等员工犯错后突然处罚； 3、对员工行为所造成后果的严重性应有一个客观的评价。（应鼓励良好的行为而不是打击员工的积极性。）;一个故事;目录;目录;什么是制度？;制度的作用; 中国人惯有思维：情、理、法（法律不外人情），所谓动之以情、晓之以理、绳之以法； 外国人的思维刚好倒过来：法、理、情，先讲法律，再讲道理，最后讲感情。; 不同的文化背景，造成了东西方人性的巨大的差异，西方人讲求理性、法律和规范，凡事讲证据，思想严谨，追求精确，严格按标准和程序做事； 中国人重视人的情感、交情和印象，法律意识淡薄，没有严格的标准，也经常不按程序做事，缺乏理性基础。; 中国的改革开放引进了三样东西：技术、管理经验、法制意识。 中国的领导人和企业家开始不断倡导一个理念：以制度管人、以制度管事、以制度管权。; 很多外企投资后离开或不敢进入中国的原因是中国的法律制度不完善，未能真正实行“法治”。 很多员工离开企业的原因也是因为企业的制度不完善或不合理，包括企业的分配制度、奖惩制度、晋升制度、职责权限等不明确所致。;结论;目录;;;;;;;;;制度形同虚设的原因;制度与执行力;目录;如何制定管理制度？; 1、科学性 2、合理性 3、可行性（可操作性） 4、规范和量化 5、人性化 6、适时适用;科学性;　 有7个人组成的小团体，他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题――要分食一锅粥，但并没有称量用具。 大家试验了不同的方法。 方法一： 指定一个人负责分粥事宜。 方法二： 大家轮流主持分粥，每人一天。 方法三： 大家选举一个信得过的人主持分粥。 方法四： 选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。 方法五： 每个人轮流值日分粥，但是分粥???那个人要最后一个领粥。   ;制度的影响力;　制度、规定、办法、细则有什么差别？;一般企业管理制度有哪些？;举例：仓库管理制度;目录;什么是流程？;;目录;流程的作用是什么？;流程管理中常见的问题是什么？;目录;什么是流程;;流程梳理(BPR);经验管理;流程分析——流程特性;设计流程的原则;;;;;;;;举例——预算编制流程图;举例——预算编制流程说明;为保证流程文件的规范和统一，流程图绘制时使用以下十种基本图形 ;一个完整的流程文件应该包括三个部分：流程图、流程说明和相应的表单;流程图通过不同含义的流程符号，将流程各环节之间的工作关系、工作步骤用图表的形式表现出来，可以直观、全面的描述流程运行的过程。专业流程图绘制工具VISIO; 　　　　　　　谢谢大家