【2017年电大考试整理】2012电大市场营销学.docVIP

PAGE PAGE 83 1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（√ ） 2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。 （ ×） 3．市场营销就是推销和广告。 （× ） 4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。 （ √ ） 5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。 （√ ） 6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。 （× ） 7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（ × ） 8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，。这是利用了社会阶层对消费者的影响。 （× ） 9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、求，有人把这种特征称为“引申需求”。 （ √） lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。 （× ） 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题2分，共２０分） 1，市场营销学作为一门独立学科出现是在 （20世纪初）。 2．市场营销的核心是（交换）。 3．市场营销观念的中心是（发现需求并设法满足它们）。 4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（明星类）。 5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（个人可支配收人）。 6．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗）策略。 7．某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）。 8．一个消费者的完整购买过程是从（引起需要）开始的。 9．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（执行情况的反馈和评价）。 10．消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（探究性购买）。 1．销售观念的特征主要有（ A B E ）。 A．产生于卖方市场向买方市场过渡期间B．大力施展推销与促销技术C．制造质量好的产品 D．通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售E．仍未脱离“以产定销＂以生产为中心的范畴 2．以下哪些属于企业战略的特点：（ A B C E ）。A，长远性 8不可控性C．全局性 D．指导眭E。抗争性 3．密集性增长战略具体的实现途径主要有（ A C D ）．A，市场渗透 B价格折扣C．市场开发 D．产品开发E．同心多角化 4．以下属于市场营销宏观环境范畴的有（ A C E ）。 A．经济环境 B．竞争者 C．政治环境 D．。经销商 E．社会文化环境等 5．消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：（ C D E ）。 A．商品差异不大 B．不必花费很多时间收集商品信息 C．消费者对所需要的商品很不了解 D．商品一般价格高，购买频率低 E．消费者一般对该类商品没有购买经历 四、简答题（每小题6分，共18分） 销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。 具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 ２．企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？ 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 （2）具体的三种途径有： 同心多角化 指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 ②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种