【2017年电大考试整理】2017年电大公共关系试题汇总.docVIP

2012年电大公共关系试题汇总 第  PAGE 10 页 共  NUMPAGES 10 页 2012年电大公共关系试题汇总 ?一、填空 1．公共关系主体传播与沟通的媒介主要有 实物 媒介和 人体 媒介。 2． 从事实出发 是公共关系一切活动的出发点和归属点，也是评价公共关系工作的实践标准。 3．公共关系的基本特征可以概括为：以美誉为目标， 以真诚为信条 ， 以互惠为原则 ，以沟通为手段。 4．政府公共关系具有主体的 唯一性 和权威性。 5．政府公共关系的公众具有 广泛性 和 复杂性 。 6．政府公共关系的目标具有 社会性 和 非赢利性 。 7. 政府公共关系是一门 塑造政府形象 的艺术。 8. 公共关系职业的创造人 艾维李 在1905年发表了具有里程碑性质的 《原则演讲》 ，全面地阐述了他的思想和宗旨。 9．使公共关系由一门职业活动变为一种科学理论，开了公共关系理论化、系统化先河的是 伯尼斯。 10．1952年，卡特·利普和森特出版了权威性的公共关系著作《有效公共关系》，提出了 “双向对称”的公共关系模式。 11．人们普遍认为真正意义上的公共关系与 商品经济 的发展、 民主政治 的兴起及 的进步密切相关。 12. 公共关系人员的素质要求包括三方面： 道德修养 、 职业素质 、和 能力结构 。 13．政府公共关系的任务主要是提高 政府的威信和美誉度 的问题，即树立“创新、强干、务实、高效、廉洁”的政府形象。 14．按公众对政府的态度，可以将政府公众分为 顺意公众 、 逆意公众 、和 独立公众 。 15．按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、 知晓 公众和 行动 公众。 1．传播一词的含义至少应包括：（1）信息 传 递 。（2）信息的 交 流 。（3）信息 共 享。 2．公共关系传播内容大体可以分为两类：一类是 告知性 内容；另一类是 劝导性 内容。 3．政府公共关系传播媒介有两类：一类是 语言符号 媒介，另一类是 非语言符号 媒介。 4．非语言符号媒介一般分为 实物 媒介和 人体 媒介两种。 5．影响传播效果的受众要素主要有 预存立场 、 团体规范 、 亲身影响 、和 个人特征 等。 6．政府公??关系工作的四个最基本的环节是： 调查 、 策划、 传播 、和 评估 。 7．政府公共关系 调查 ，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动必不可少的重要环节。 8． 政府公共关系评估 是政府公共关系“四步工作法”中的最后一个环节。 9. 政府公共关系调查的基本方法有三种：问卷调查法、文献研究法、和访谈调查法。 10.社会环境调查一般包括四个指数体系：痛苦指数体系、不安指数体系、贫富指数体系、和腐败指数体系。 11.政府内部公共关系的沟通目标是：造就政府公务人员的价值观念、协调和改善政府内部的人群关系、和培养政府内部的家庭氛围。 12.行政文化具有 导 向 、 规 范 、 凝 聚 、和 激 励 四大功能。 1．舆论在政府公共关系工作中的作用主要有： 改变态度和行为 、 实施相互监督 。 2．影响行政形象的主要因素有：价值观、政策、 信 誉 、 公正性 、和 廉洁程度 。 3．政府公共关系人员在开展新闻宣传是要注意以下原则： 明确宣传意图 、 熟悉宣传对象 、和 了解宣传途径 。 4．政府公共关系的广告的作用有： 塑造形象 、 体现宗旨 、和 强化实效 。 5．按照广告本身的内容和目的来分，可以分为 创意广告 、 社会广告 、 文化广告 、和 经济广告 。 6．处理突发事件必须坚持 真实公开 的原则、 迅速及时 的原则、分级负责的原则和安定团结的原则。 二、判断题（在题前括号内正确的打“√” ，错误的打“×”） （???×?? ）1．政府工作具有权威性和政策性，从中国特色的政府公共关系的“小环境”来看，都必须建立在社会民众依赖政府的基础之上。 （??????√ ）2．公众不等同于人民大众和人群。公众和公共关系主体必须具有相关性和互动性。 （??√??? ）3．政府形象，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。 （???×??）4．行政管理一般来说是一种硬性管理，效果直接；政府公共关系也是现代管理的一种内求团结、外求发展的硬性管理手段。 （???×???）5．人际关系是从个体的“私”的角度出发，服从服务于个体的利益，是一种“个体型”的社会关系。 （???×??）6．所谓独立公众，是指对政府的政策和行为持赞同态度并积极支持的公众，他们是推动政府机