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曝天猫商家刷单仍猖獗 害同行玩“腹 黑” 【亿邦动力网讯】双十一开始进入到最后倒计时，尽管前有18 家品牌商遭 天猫狠抓，但刷单行为并没有就此偃旗息鼓，而是变得更加隐蔽，甚至“毒 辣”。有商家向亿邦动力网透露，刷单军团连购物车都“不放过”，并向其他 商家兜售刷单“名额”;而另有“腹黑”商家，竟然将刷单当做陷害同行的利 刃。 数据来源：亿邦动力网官网微信 iebrun 刷完了还可以帮别人刷 一位箱包品牌商告诉亿邦动力网，天猫双11 前夕刷单行为异常放肆，很多 会场上的同类目商家，短期内通过刷销量等方式迅速攀升到排名很靠前的位 置。 “天猫赛马机制会诱导商家在会场上你争我夺，为了拿到更多资源，在双 11 当天排名位置更具优势，有些商家不惜‘大刷特刷’。”该品牌商直言，刷 单大军已经不满足于预售和各个分会场的销量炒作，更是将目标瞄准购物车下 手。 据亿邦动力网了解，天猫大促中为了平衡商家利益，在不同会场的准入门 槛，以及同一个会场页面的品牌排序上采用了赛马晋级机制。即预热期间，店 铺成交额越高的品牌商，所能获得的排位越高;反之越靠后，甚至会因销量累计 不合格，被取消会场资格。 “通常情况下，天猫赛马对商家预售期的考核主要是点击量、优惠券送出 量、收藏量和加入购物车的商品数量。”据商家透露，刷单并不仅仅局限于刷 销量，包括购物车、宝贝收藏，无一幸免。 一位因竞争对手刷单而排名被甩开的商家忿忿地指出，商家刷单爬上榜首 之后，甚至开始“恬不知耻”地兜售手中富裕的刷单“名额”，称一个购物车 两毛钱，可以帮着排名靠后的商家把名次“刷”上去。 不过，亿邦动力网最新获悉，天猫在双11 前夜再度展开大力度打击刷单， 部分体量较大的传统品牌和互联网品牌商都应声倒地，因刷收藏、刷购物车被 踢出会场。 被腹黑同行刷单很致命 刷单不仅仅让本分经营的商家出于不平等竞争的下风，也让另一部分商家 陷入瓜田李下的境地。与该品牌商的怒不可遏相比，某家纺品牌商告诉亿邦动 力网，其更担心遭到竞争对手的“被刷单”的暗算。 “被刷单”成为近来双11 期间的流行词，指的是竞争对手之间雇佣水军到 竞品商家店铺进行刷单，从而通过举报或利用天猫规则，陷对方于不义。 对此，商家在双11 前夕往往小心翼翼，如履薄冰，原本安分守已，却变成 了被动挨打。“这种事情还没办法对外讲，说得越大声，越会招惹更多对手的 注意。” 此前，零食类品牌商三只松鼠就一度被传言因刷单下架。但很快，其创始 人章燎原就发表声明，称因刷单而被撤出双11 的传言完全属于无稽之谈，“希 望误信传言的人可以多吃些坚果补脑”。 与之类似的还有水星家纺，这家知名传统品牌商也在类目会场上遭遇了相 似的状况，虽然很快就恢复正常，但这场“罗生门”闹剧至今无法弄清真相， 是否有刷单?又是何人所为? 在这种紧张的氛围之下，地处风暴眼的商家也敏感到杯弓蛇影、噤若寒蝉 的地步，纷纷下令员工不扥内部购买，以免被“躺枪”、误判成刷单行为。 死循环却永不瞑目 “天猫对虚假交易的监管时而极其严苛，时而睁一只眼闭一只眼，这种莫 名的尺度，也为商家钻空子、坑害同行带来可乘之机。”一位商家指出，商家 难以揣摩天猫的真实想法，特别是在上市之后，天猫对于刷单的态度，将直接 左右商家和整合平台最终的销售业绩。 根据商家反映，去年双11 后期流量不济，天猫小二在“夺命call”中开 始唆使商家刷单，从而把大盘交易额推向一个高峰。但在整个过程中，也有7 家店铺疑似因刷单被天猫严惩。 刷单陷入怪圈，也渐成商家与平台间心照不宣的明规则。显然，尽管天猫 今年在双11 伊始就祭出了因锤子手机预售数据弄虚作假而清退员工、责罚总裁 的手段，随后又处罚了18 家刷单商家，逐出双11 会场，但这些“酷刑”并不 能彻底根治刷单大军的顽疾。 太子龙电商副总经理曾民指出，刷单是因为天猫的流量目前越来越稀缺， 但刷单行为又无可避免。“因为现在天猫越来越像一个搜索引擎了，排序规则 是由系统生成的，只要是系统生成问题，不是人工干预的话，刷单的行为是无 法避免的。” 业内人士认为，天猫杀鸡儆猴的动作，实际上也向外界释放信号，不要破 坏游戏规则，避免商家竭泽而渔。 “但无论是赛马，还是竞价排名，天猫的广告商业模式本质决定了可以在