【2017年电大考试整理】公共关系学(成人) 2.doc

贵州广播大学2012－2013学年度第一学期 （成人专科）《公共关系学》期末考试复习资料（半开卷） 一、考试使用教材说明： 《公共关系学》课程使用由中央电大出版社出版、张践主编的《公共关系学》。 二、题型介绍： 1、名词解释：(15）； 2、单项选择题（20）； 3、判断正误题（20分）； 4、简答题（20分）； 5、案例分析题：（25分） 三、考试形式： 考试形式为半开卷。 四、复习范围： （一）、名词解释部分： 1、公共关系学： HYPERLINK "/view/20950.htm"公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究HYPERLINK "/view/2387.htm"对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与HYPERLINK "/view/177917.htm"公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。HYPERLINK "/view/20950.htm"公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。 组织形象： 即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。 组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。 晕轮效应： 晕轮HYPERLINK "/view/940367.htm"效应(英文The Halo Effect），又称“光环效应”，属于HYPERLINK "/view/4268.htm"心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知HYPERLINK "/view/6874.htm"判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的HYPERLINK "/view/865008.htm"现象。 公共关系： 公共关系（Public Relations，P.R.，简称“HYPERLINK "/view/6529.htm"公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指HYPERLINK "/view/625201.htm"组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。HYPERLINK "/view/375236.htm"公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设HYPERLINK "/view/273906.htm"大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播HYPERLINK "/view/698784.htm"手段使自己与HYPERLINK "/view/578195.htm"相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种HYPERLINK "/view/57409.htm"管理职能。 交际型公关： 所谓交际型公共关系,就是指不借助其他媒介,而只在人际交往中开展公关活动,直接接触,建立感情,达到建立良好关系的目的。交际型公共关系是一种有效的公关方式,它使沟通进入情感阶段,具有直接性、灵活性和较多的感情色彩。 揭丑运动： 19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击。一些新闻记者利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准企业的缺陷严厉谴责大财团们不顾公众利益的卑劣行径。以至于最后出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”，又称“扒粪运动“ 员工形象： 员工形象是指企业员工的技术素质、文化水平、职业道德、精神风貌和仪表装束给社会的整体印象。 社区关系： 社区关系就是一个社会组织的区域关系，地方关系，邻里关系。它是指与某个社会组织主体地域上互邻，利益上相关的一种公众关系。建立良好社区关系的重要意义主要表现在以下两个方面：社区关系直接影响着组织的生存环境，社区关系直接影响着组织的公众形象。实际上，千里之行始于足下，对企业而言，其做大做强的“千里之行”就是从成功运作自己脚下的社区开始的。 新闻发布会： 新闻发布会又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。 庆典活动： 庆典是社会组是为了引起公众的关注，扩大自身的知名度，最终获得更大的经济效益和社会效益，围绕重要节日或自身重大值得纪念的时间而举行的庆祝活动。 （二）、单项选择题部分： 1、组织开展公共关系活