会务运营部经理岗位职责.doc

会务运营部经理岗位职责 篇一：会议运营岗位责任及流程 会议运营岗位职责及流程 会议运营流程分会前、会中、会后，要想成功运营一场会议，必须把这三方面都做好，下面就是我的运营方案。 第一部分：会前准备 一、人员分工（附件三） 二、场地准备 三、物品准备（附件一） 四、会场布置 把体现企业文化、产品价值以及其他有利于企业宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来，以烘托会场的氛围。 五、会前模拟 为了确保会议每个环节都能顺利进行，运营组（包括总运营、主持人、讲师、DJ师、督导）等应在会前进行模拟演练，发现漏洞及时调整。比如，督导应何时配合主持人鼓掌？何时音乐响起？何时讲师出场？如何激励顾客互动等细节。 第二部分：现场部分 一、现场工作流程 1、会务人员全部于7：00准时到会场。 2、各部门自我检查，了解本部门应到人员情况，物品准备情况，机器设备情况等。 3、会前动员7：30左右开始，着重对各部门工作人员讲解会场维护和会后促销事谊，讲完后大家相互击掌。 4、工作人员站在门品欢迎客户入场，一定要显的隆重。 5、课程展开（8:30---12:00）； 6、就餐（12:00---13:30） 7、下午课程安排（14:00---16:00） 8、课程结束，踢单。 二、会前准备工作 1、会前动员也是会议运营之前的预备会，主要动员内容有：（1）员工激励，让员工在会中积极主动。（2）确定明确的会议目标，让大家为之努力。（3）人员分工，将会议中每个环节都责任到人。 2、确认所需物品是否到位，是否好用。 三、顾客入场登记 1、签到和迎宾 登记准顾客详细资料，员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话，以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流，尽快熟悉。 2、引导入场 就是将准顾客领到指定位置上。因为，在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置，所以在准顾客到达会场后，一定要根据准顾客邀请函上方案经理的名字，由专人将准顾客领到该经理负责的座位上。 四、会议正式开始前 1方案经理与顾客的沟通 2、讲师的宣传广告视频等 五、开场白（见附件会务运营主持稿） 六、讲师演讲 七、课程促销信息发布 八、咨询、促销 九、宣布喜讯 具体的好消息主要是现场的优惠政策及成交客户。主持人的语言要重点放在优惠政策的难得和客户的赞美上，要注意造势，可以给客户颁奖，以达到效果。 对现场定购的客户，主持人一定要大声叫出来，让所有人都知道，并告诉额外奖品。 第三部分：会后部分 一、 送宾（一视同仁） 这是体现服务的环节，不可轻视。在这个环节中，对购买课程的顾客和没有购买课程的顾客要一致对待。如果是在酒店，应该要求员工将顾客送至门口或电梯口。 二、顾客服务管理，针对未购买课程的企业家，进行后期的跟进。 三、会后总结 总结的内容包括：通报销量、到会人数、销售冠军、到会率最高的销售代表，将好的经验总结推广，并给予一定的鼓励。会议尽量简短，以先表扬、后建议和批评为好。 附件一：所需物品清单 附件二：会务运营主持稿 学员入场前：（热场音乐） 主持人带动工作人员热热场，带动一下工作人员的状态！ 主持人：距离我们学员入场还有最后的十秒钟，大家跟我一起倒计时10,9,8,7......1（守门员大门同时打开） 主持人上场：（主持人上场音乐） 主持人：欢迎各位来自全国各地的优秀企业家来到此次课程现场，距离此次课程 的开始还有最后的3分钟，请各位优秀的企业家就座。距离此次课程还有最后的十秒钟请大家跟我一起倒计时：10.9.8....1掌声有请本次课程主持人闪亮登场：（主持人上场音乐） 主持人开场： 主持人：感谢各位热情的回应，问候一下全世界最优秀、最爱学习的企业家们大家早上好！我是本次主持人，真诚的友谊来自简单的自我介绍，我叫xx，来自青岛融资力企业管理顾问有限公司，希望大家在认识xx的这一刻起所有的好事都发生在您和您家人身上，大家说好吗？好的话在次为xx掌声鼓励一下！在这里xx给大家分享一下融资力的问好方式，当主持人在问大家早上好的时候，大家的回应是好！很好！非常好！见到您更好！在说更好的同时伸出双手的大拇指表示对对方的认同及赞扬，其中第一个好代表着身体好，第二个好代表着你好，我好他好，大家好的意思，最后一个好代表着企业发展的 好，大家说这样的问好方式好还是不好？好的话要不要学习一下？这次问候一下最优秀最爱学习的企业家们大家早上好！....为大家都有一流的学习力在次掌声鼓励一下。佛说前生得五百次回眸才能换来今天的一面之缘，那我们今天相聚在这里岂不是前生扭断脖子的回眸，大家说是还是不是？下面给大家2分钟的时间互相认识一下你身边这位前生扭断脖子的朋友，对他握手拥抱接吻免掉，来，快速行动！（为我们都有一流的执行