会服人员的岗位安全职责.doc

会服人员的岗位安全职责 篇一：会议服务人员岗位职责 北京信捷苑物业管理有限公司岗位职责XJY-WI-FW-03-01 会议服务人员岗位职责 1、自检仪容仪表，正确穿着制服，接受领班检查。 2、领取专用钥匙，清洁所辖区域卫生。 3、服从领班安排，认真执行岗位职责，严格按工作程序完成工作。 4、检查区域内卫生、安全、设备运行情况，发现问题及时改正，安全隐患报保卫部，工程问题报班组领班或前台接待。 5、按工作程序做好会议预订，做好各种会议准备，为业主提供优质服务。 6、负责引导、疏散参会人员进、退场工作。 7、带领工程维修人员进入维修区域进行工程维修。 8、有义务对会议内容进行保密。 9、将业主提出的意见、建议及时上报。 12 篇二：服务人员岗位设置与岗位职责 服务人员岗位设置与岗位职责 1、 总经理 工作职责： 1）经营方针 A 拟定全公司人事、销售、薪资政策，由总经理裁定 B 拟定短、中其发展计划（设备投资、扩大经营、人力资源发展、市场发展等） C 决定全公司预算与决算（产销、财务、人事、修护等） D 决定职员之职位丰富化与调整 2）经营管理 A 重要设备、工具、仪器等机具请购之批核 B 对外代表公司 C 主持企业对外契约之签订 D 年度预算外资金筹措与调度 E 控制财务状况并作调整 F 调整公司资产负债表及损益表 G 拟定与执行金融机构之贷款计划 H 核阅产销情形摘要报表并批示改进方法 I 核阅财务情形摘要报表并指示改进方法 K 考核干部之工作表现及绩效能力 3）会议管理 A 主持经营会议，并提示重要经营方针与经营政策、目标分派工作任务，并予以跟催考核 B 主持全员会议，进行意识沟通，并全力争取全员共识，创造和谐环境，共倾全力追求公司与个人业绩发展 4）人力资源管理 A 培育干部职能，并予激励开发 B 培育各部门人员的技术、管理能力、经验与责任 5）业务管理 A 建立与客户之公关与信赖感 B 辅导营业人员之经营与管理能力 C 客诉、问题车及不良债权处理 2、维修部主任 主要职责： 1） 负责对本部门的工作计划与统筹安排； 2） 本部门生产负荷统计及平衡调度。 3） 负责管理待修车、待料车、完工车，返修车（质量问题），各工种维修进度； 4） 用料管理及异常生产情况的追踪、改善。 5） 负责填写维修项目并派工； 6） 负责对维修车辆的审验； 7） 负责对维修车辆的质检。 3、维修技师 主要职责： 1） 负责接车并认真维修； 2） 按照具体要求进行领料作业； 3） 认真填写并保管好工单及领料单； 4） 其他部门请求配合办理的事项。 4、技工 主要职责： 协助技师维修 5、服务主管 主要职责： 1） 配合营业目标，合理安排本部门工作； 2） 客户联络、电话应对客户投诉等的事务处理； 3） 配合公司市场推广、客户之开发； 4） 带领本部门，做好客户服务工作，积极协助争取入厂维修，以达成营业目标； 5） 合理安排客户的回访，与客户建立良好的关系，并建档； 6） 在公司决定开展优惠服务活动、免费服务活动时，提前通知客户； 7） 合理安排进行业务知识培训，保证本部门员工的业务水平持续提高。 6、前台 主要职责： 1） 热情周到优质的客户接待，圆满达成客户受理事务处理（用户问诊、商谈、估价、定案、付款 确认） ； 2） 客户基本信息的录入与建档； 3） 维修过程中与客户的沟通； 4） 客户车辆钥匙的妥善保管； 5） 维修费用的结算； 6） 合理的客户回访与关怀； 7） 客户投诉的妥善处理。 8） 完成交车事务处理（维修工单、车历卡核对、附带保养内容说明等） ； 9） 停车、车辆、休息区管理； 10）做好客户资料的管理工作，回访来厂客户，并填报记录，建立健全的客户信息反馈制度。 7、销售员 主要职责： 1） 日常车辆销售计划及实施 2） 其他配件及配饰销售 8、售后服务及理赔 主要职责： 1）估价检查 2）受理检查（一般保养要求事项、定期及交车检查） 3）作业内容及追加作业填写 4）记录簿建立（定期、交车检查、检测表、分解保养、检查文件之制作及手续） 5）不良零件检验及市场技术资讯收集 6）交车检查 7）外包工和验收 8）检验设备保养管理 9）配套服务工厂督导 10）品质异常问题之整理、分析、建议及改善追踪 9、财务总监 主要职责： 1） 对公司应付账款提出分析； 2） 税务事务的处理； 3） 会计凭证的编制、审核与保管； 4） 会计账簿的登记、处理与保管； 5） 成本的计算及分析； 6） 财务、会计报告的编制与分析； 7） 结算与决算报告