健康咨询师岗位职责.doc

健康咨询师岗位职责 篇一：咨询师岗位说明书 岗位说明书 一、岗位基本信息 二、岗位关系 三、岗位工作概要 四、岗位职责和绩效标准 1 五、任职资格和条件 2 3 篇二：健康咨询部工作人员职责 健康咨询部工作人员职责 1、在科室主任领导下，做好卫生宣教及健康咨询工作。 2、热情接待咨询人员，及时答复提问，指导他们正确就医和健康保健。 3、积极开展健康体检业务，介绍医院诊疗技术水平和优质服务项目，根据单位和个人实际情况合理安排体检项目。 4、做好健康体检的组织安排，保证体检及时、准确、有序进行，不断改进体检的服务。 5、负责收集、整理体检的各种检查报告，做好资料的保管工作，电脑录入建立个人档案。根据检查结果进行健康指导，为就医提供方便。 6、做好体检人数及费用的统计工作，负责体检费用的结算，做到收费项目清楚、合理准确。 7、协助社区和单位建立健全医疗健康网，参与社区和单位的卫生宣传、健康咨询和诊疗工作。 8、负责本中心建立了医疗服务保健卡人员的医疗保健工作，提从优质服务，定期进行健康随访工作。 9、负责本院职工健康管理工作，熟悉职工健康情况，提出保护职工身体健康的措施。 10、完成院、科领导安排的所有任务，参与院内外各种业务学习，不断提高自身的工作能力和业务水平。 篇三：咨询室专家岗位职责 咨询室专家岗位职责 接诊专家是我院医疗水平的最高代表，是患者进入医院后接触到的第一名医生，接诊专家的工作不可或缺、至关重要，其与患者沟通的效果，检查及治疗意见的专业性、权威性直接决定着患者对医院的看法，及治疗与否。因此每一名接诊专家都应该对咨询室工作足够重视，正确引导，尽可能说服患者留院治疗。 为使咨询室工作正常有序开展，接诊专家在工作中应注意以下事项： 一、咨询室专家应依照专家排班表准时到咨询室值班。 二、专家值班日，除有患者需到诊室治疗外，应在咨询室坚守岗位，以免影响患 者咨询工作。 三、咨询专家应全面掌握患者咨询所涉及的的相关资料，包括：医院情况、医院基础问答、接诊流程、各科室价格体系、各类口腔耗材的品牌及特点等。 四、接诊专家应全面了解医院专家墙上所列专家信息，以备患者咨询。专家墙外聘专家，均可来院坐诊，但需提前预约。 五、专家接诊以问诊为主，提出治疗方向即可，不需要深入涉及具体治疗方案。 六、咨询专家与患者沟通应注意(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:健康咨询师岗位职责)方式方法，应树立专家的权威性和专业性，尽量进行比较全面的检查后再陈述检查结果，在情况不明前切忌妄下结论。 七、接诊以轮值专家为主，科室医生、专家助理为辅，确保轮值专家的权威性，其他任何人不得随意插话或打断接诊专家的工作，更不得质疑专家的检查结论和治疗意见。 八、与患者沟通，言简意赅，语气和缓，谈话在浅显易懂的基础上，体现出足够的专业性。 九、 接诊中应向患者介绍我们我们医院的优点： 1、技术：我们的专家大多来自省口腔、北大口腔、上海九院、韩国及临沂当地，技术最有保障。 2、价格：性价比高，二级专科口腔医院，诊所价格，就像五星级酒店二星级收费标准，并且更正规，绝无乱收费的现象。 3、权威：我们是临沂首家国家二级口腔医院，也是山东医专教学医院，分科细，确保质量，不是一个人看所有病，和门诊完全不同，是临沂最正规、最专业最权威的口腔医疗机构。 4、消毒：山东省内消毒最规范，消毒室面积比大部分诊所都要大，消毒非常重要，原本您来医院是为了更健康，如果消毒不到位万一引起传染，那还不如不看，所以一定要选一家正规的医院。 5、设备：大部分是德国、美国、芬兰的国际最先进的设备，不比首都医院设备差。 十、与患者沟通中应传播医院健康的经营理念。医院理念：立德行善、回馈 老区。院长的经营理念：以人为本，良心行医，医院赚的每一分钱对得起良心。 十一、如有候诊患者，请安排专家助理或前台做好候诊患者的服务工作。 十二、掌握有效的沟通技巧，加强与不同病人的沟通技巧，了解不同病人的心理，打消患者的疑虑，咨询期间取得病人信任，并树立权威。 十三、除了各科室禁忌症之外，咨询专家不得无故推脱病号。（详见附表） 1 / 1 1 / 1