安全护卫中心门岗作业指导书yjc-ba-003..docVIP

文件名称 门岗作业指导书 文件编号：JYC-BA-003 生效日期：2008年12月1日 版本：G 页数：共3页 编 制 胡先亮 审 核 曾婷 批准人 曾婷 1．目的 保证园区安全，维护门口秩序，维护公司形象。 2．适用范围 江与城区域门岗。 3．管理内容 活动 作业内容 岗位 相关作业记录 对人员的控制 认识的业主，微笑点头打招呼问好；不认识的业主，应先敬礼询问，请其出示有效出入证件（住户卡），检查核实后应表明歉意，谢谢对工作的支持，然后请进。 1.2米以下的小孩不能单独出小区，除非有监护人陪同。 装修施工人员：检查核对装修出入证，门禁卡和副本是否相符，是否本人证件，是否在有效期内，如都符合要求，请其做好登记后再进入园区；如不符合要求，检查发现有借用他人证件、过期使用证件等应没收证件，拒绝进入园区，请其联系装修负责人重新办理出入证后再进入。 园区保姆、司机：检查其是否有服务证，是否在有效期内，若无按来访核实、登记。 外来临时维修人员：通知相关部门或业主联系核实后，作好临时来访登记，并为其指明道路。 水、电、气等职能部门人员：问明来意和具体事项后，作好临时来访登记，并通报工程部，在临时来访登记表存根上记录下工程部相关人员姓名。 市政管理处督察人员：请其出示相关工作证，检查核实后请进，并通报工程部。 公检法执法部门：公事，请其出示相关证件（警官证、检察官证、法官证）和相应的公函，通报客户中心和当班班长，并请其先到客户中心办理相关手续。（备注：辖区职能部门（含派出所和公安分局工作人员）检查工作出示证件后可直接请进，通报当班班长和客户中心） 看转让房：客户到客户中心了解房源，开具看房卡，门岗见看房卡后通知中控室找出钥匙，同时通知巡逻队员带客户看房。 来访： 用对讲门机向被访业主核实无误后，作好登记，并做好户位指引工作。 如来访客户不清楚业主房号，则请客人自行与业主联系后，再通知客户中心或门岗。 来访登记（备注：向客人交待登记联的使用方式。当日20：00时，未收回的临时来访登记副联，核实客人是否离开。） 参观人员：礼貌谢绝。 门岗 《来访人员登记表》 （定制表格） 《值班记录本》 对物品的控制 易燃易爆等危险、违禁品不得入内。 装修材料进园，核实无误后放行，并通知巡逻岗关注环境保护。 装修工具及材料出园区，核实后放行。 保姆带大件、贵重物品外出应同业主核实后登记放行。 小区租赁户搬家应经业主核实后，登记有效证件放行。 业主带大件贵重物品出小区，作相应登记后放行。 门岗 《物品外出登记表》 《值班记录本》 对车辆的控制 临时车辆刷卡进出，丢失或损坏照价赔偿。 业主车辆持固定卡，刷卡进出，无固定卡的车辆，发卡放行。 标载超过2.5吨的货车禁止进入园区。 超长超宽的车辆进入园区时，应通知沿途巡逻岗跟踪检查是否有公共设施设备受损坏。 门岗 《临时车辆出入登记表》 《值班记录本》 对门口秩序的维护 负责执勤区域的正常秩序，不得让闲杂、无关人员聚集及周围车辆乱停乱放的控制。 负责执勤区域内的物品不被挪用、污染、遗失。 控制大门口车辆乱停乱放，制止不文明行为。 保持岗位环境整洁有序。 门岗 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。 ============================================================================ 命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中 ==============================================================