冲突管理和异议处理(吕霖)-中华讲师网.ppt

冲突管理与异议处理冲突管理与异;2我会积极参与发言与互动我会积;3Let’s play a g;4反思我们小组是如何完成游戏的;5总结冲 突合 作竞 争冲突关;6课程目的冲突管理与异议处理冲;7·冲突管理· 找讲师 ;8冲突：你的直接联想……请用简;9人际冲突的定义人与人在互动之;10可能引起冲突的因素组织重组;11冲突发生的迹象紧张的关系与;12想想看……你上次与人发生冲;13冲突处理模式冲突处理模式退;14冲突处理模式--退缩(wi;15冲突处理模式--投降 (s;16冲突处理模式--攻击 (a;17冲突处理模式—说服(Per;18演练：确认冲突与处理方式L;19问题解决式的讨论步骤建立责;20两人合作，才能跳出令人激赏;21协助解决团队成员之间的冲突;22如何解决组员之间的冲突？解;23如何处理成员之间情绪化的行;24解决成员之间冲突的正确步骤;25各种类型人物的相处之道好吟;26形形色色的人推卸责任型过于;27推卸责任型???能的情境：“嗨;28过于敏感型可能的情境：“对;29悲观型可能的情境：“Joh;30支配型可能的情境：“嘿，小;31怨天尤人型可能的情境：“刚;32喜怒无常型可能的情境：“你;33独行侠型可能的情境：“嘿！;34过度竞争型可能的情境：“告;35现实型可能的情境：“我现在;36金口难开型可能的情境：“有;37行动方案的展开今天我学到的;38Thank you~Dan