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* 质量知识培训 数据分析 过程的监视和测量 质量信息控制 质管部 * 质量知识培训 * 数据分析 目的： 收集和分析适当的数据，以评价质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。 内容： 顾客满意 与产品要求的符合性 过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会 供方 质量经济性 其他数据 * 数据分析 流程图： * 数据分析 工作程序 依据“质量数据清单”中数据类型、收集渠道、分析方法、频次，责任部门对相应数据进行收集、分析。 各部门每季度将数据分析形成“部门数据分析”，每季度之后的一周内将纸质文档和电子文档送质管部。质管部形成公司“数据分析报告”。 质管部根据数据分析结果制定纠正和预防措施。 * 过程的监视和测量 目的： 为了监视公司科研生产质量管理体系运行各过程能力是否满足策划的要求，定期对各过程进行监视和测量并采取必要的措施，以保证各过程能力满足要求。 依据： 质量手册、程序文件等质量管理文件 产品技术文件 其他与过程相关的文件 范围： 质量管理体系的各个过程：管理过程、产品实现过程、相关支持过程 * 过程的监视和测量 流程图： * 过程的监视和测量 工作程序： 责任部门对主管过程进行监视和测量，测量的项目、方法、频次见《过程的监视和测量控制程序》表一“责任部门主管过程监视和测量活动一览表”。 责任部门对配合过程的监视和测量，测量的项目、