GCC支付系统用户使用步骤简要和常见问题解答-税费支付.docVIP

全国海关税费银联电子支付系统常见问题解答 关于业务： 问：全国海关税费银联电子支付系统可以支付哪些税费？ 答：全国海关税费银联电子支付系统可以支付12种税费： 进口关税 5、反补贴税 9、 增值税缓息 出口关税 6、进口增值税 10、监管手续费 特别关税 7、关税缓息 11、保证金 进口消费税 8、消费税缓息 12、滞报金 问：全国海关税费银联电子支付系统的申请条件 答：持有电子口岸企业法人卡、操作员卡（一张或多张），并在有效期内的企业单位。 问：新平台与网上支付的区别在哪里？ 答：新平台不仅可以支付税，还可以支付费； 新平台担保支付有提前还款的功能； 新平台使用委托代理功能，非三类企业也可支付该税单。 问：新平台与EDI电子支付的区别在哪里？ 答：新平台可以支付全国范围内申报的税费单； 新平台必须在税单打印前支付； 新平台的联网银行均有担保支付功能。 问：三方协议签署内容中甲乙丙各指什么? 答：甲方：企业用户 方：中国电子口岸数据中心丙方：上海银联电子支付服务有限公司 问：关区、银行备案已通过，为什么还是查不到税单信息？ 答：查看用户在中国电子口岸上签署三方协议时选择税单传输方式是否为批量传输；查看法人卡是否授权了该备案关区；查看该企业是否在报关单上属于三类企业之一；查看该税单生成日期是否在关区开通日之后；查看该税单是否已超过平台交款期限（生成日起10天）。 问：新平台已上线的银行，是否支持所有关区的分行？ 答：银行一旦联网支持全国业务，具体各地海关和各地分行的业务合作情况，可能有差异，需要与开户行确认。 问：开通支付平台后添加的银行账号，法人卡系统，在管理下的账号管理，选择通过方式方式进行添加，其中光大银行方式添加详见法人卡操作手册 ，点击三方协议签署，选择关区备案新增，点击协议号，修改关区。 问：怎样修改税单传输方式？ 答：登录 ，点击三方协议签署，登录成功后，选择三方协议变更，点击协议号，并修改。 问：签署三方协议后，系统提示“备案请求发送中”在哪里可以看到备案通过？ 答：登录法人卡，在企业管理中的关区备案信息中可以查询到。 问：登录三方协议网站，平台提示“对不起，只有企业卡才能登录系统”？ 答：该法人卡或操作员卡是已过期。 问：法人卡给操作员授权的时候，“操作员管理”里面怎么没有操作员的信息？ 答：需要操作员卡登录海关税费支付系统一次后，其信息才会在“操作员管理”中显示。 问：支付税费时，系统提示：“该税单尚未发送到支付平台”？ 答：请商户确认税单生成日期是否在签约日期之后，商户签约税费银联支付平台后，新生成的税单才能在平台显示；确认三方协议签订后，有无备案关区。 问：备案关区已经通过，为什么操作员卡还是查看不到税单信息？ 答：查看用户在中国电子口岸上签署三方协议时选择税单传输方式是否为单笔传输；查看法人卡是否授权了该备案关区；查看该企业是否在税单上属于三类企业之一。 问：支付失败的原因？ 答： 该税单是否海关已删改单； 正本税单是否已经打印，若打印，则不可通过电子支付平台支付。账户余额不足。 问：银行撤消预扣请求？ 答：查看账户余额或担保额度是否不足。 问：海关撤销预扣请求？ 答：确认税单是否已经打印；确认海关是否已经改单。 问：商户在海关系统已经变更了企业税务登记号，但登录税费银联支付平台，却发现税务登记号未更新？ 答：请商户确认在海关系统进行了变更后，是否在海关下属分中心（制卡中心）对IC卡进行更新。 问：在线充值包括哪些方式，都支持哪些银行？ 答：在线充值有两种类型：企业网银充值、个人网银充值。 企业网银充值（B2B充值）支持银行（17家）如下： 工商银行 农业银行 建设银行 招商银行 光大银行 中信银行 平安银行 民生银行 华夏银行 浦发银行 中国银行 交通银行 广发银行 邮政银行 青岛银行 东亚银行 兴业银行 个人网银充值（B2C充值）支持银行如下： 支持的全国性银行（20家） 中国农业银行 中国银行 中国建设银行 交通银行 中国邮政储蓄银行 中信银行 中国光大银行 华夏银行 中国民生银行 广发银行 招商银行 兴业银行 浦发银行 平安银行 恒丰银行 渤海银行 浙商银行 北京银行 上海银行 支持的（家） 东亚银行 渣打银行 法兴银行 大华银行 新韩银行（中国） 企业银行（中国） 韩亚银行（中国） 南洋商业银行 星展银行 大新银行（中国） 永亨银行 友利银行 支持的区域性银行：共有209家，详见银联/static/page/613.html 。 支持的其他机构（3家