冲突是什--满分试卷.docx

冲突是什么考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！窗体顶端单选题正确1.关于冲突管理，下列选项表述错误的是：?A?要正确看待和处理不同意见?B?进行冲突管理可以从根本上避免冲突的发生?C?要充分利用双向沟通?D?冲突管理切忌过度人性化正确2.下列选项中，不属于冲突三要素的是：?A?利益的冲突?B?思维的冲突?C?共识的冲突?D?行为的冲突正确3.当员工诋毁、排斥企业文化活动时，管理者应该采取的策略是：?A?发动全体员工排斥他?B?如果只是一小部分员工，可以置之不理?C?力争让他参加活动，即使是开场或结束前的几分钟?D?组织一些此类员工喜欢的活动正确4.从心理学的角度讲，处理共识冲突的最好方式是：?A?回避性?B?沟通性?C?忍让性?D?习惯性正确5.关于沟通性冲突发生的原因，下列表述不正确的是：?A?说话带有明显的目的性?B?态度不端正?C?方式太差?D?沟通双方性格不合正确6.如果让一个人重复做同一件事，对方就会失去耐性和工作的积极性，这种现象在冲突管理中称为：?A?逆反性?B?习惯性?C?抗药性?D?排斥性正确7.冲突产生的（）小时之外是处理冲突的最佳时机。?A?6 ?B?7 ?C?8 ?D?9 正确8.下列选项中，不属于缓和冲突的因素的是：?A?亲和?B?威严?C?成就?D?权利正确9.以下选项不属于破坏性冲突的特点的是：?A?是把双刃剑，有利也有弊?B?妨害团队绩效?C?在团队中制造对立态度?D?会使个人和团队都付出代价正确10.缓解压力性冲突的有效方式不包括：?A?情绪低落时选择色彩鲜亮的衣服?B?不与情绪低落的人接触?C?换一种发型或为自己添件新衣服?D?适当赞美他人判断题正确11.切身利益遭到侵犯时不能忍让，否则只会使对方得寸进尺。此种说法：A?正确B?错误正确12.如果需要得到某一个人的帮助，提前与对方接触、磨合有助于避免冲突发生。此种说法：A?正确B?错误正确13.领导者在新的工作日开始时总结批评员工的工作得失，会激发员工的积极性。此种说法：A?正确B?错误正确14.解决由竞争资源有限引发的冲突时，需要把注意力放在能力优秀的员工身上。此种说法：A?正确B?错误正确15.化解因评价和奖惩不公引发的冲突的最佳方式，是将有限的资源最大化。此种说法：A?正确B?错误窗体底端