全面质量理TQM-试题100.docx

窗体顶端学习课程：全面质量管理TQM单选题1.下面哪项不属于QC小组的主要类别（　） ?? 回答：正确A? 现场型QC小组B? 管理型QC小组C? 服务型QC小组D? 生产型QC小组2.下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是（　） ?? 回答：正确A? 全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个过程中所涉及的人员。B? 在全面质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所生产出来的产品必须需要符合企业事先制订的技术要求才可以。C? 全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序，而且要有改进程序。D? 全面质量管理还有一个特点就是综合性，指的是综合运用质量管理的技术和方法，并且组成多样化的、复合的质量管理方法体系。3.下面对PDCA循环的概念的论述不正确的是（　） ?? 回答：正确A? 戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为戴明环”。B? 在PDCA循环中，计划（P）-实施（D）-检查（C）-处理（A）”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式C? 在实施阶段，就是将制定的计划和措施，具体组织实施和执行。D? 第四阶段是处理、总结，就是将执行的结果与预定目标进行对比，检查计划执行情况，看是否达到了预期的效果。4.下面有关质量目标管理的论述不正确的是（ ） ?? 回答：正确A? 实践证明，质量目标管理不仅是一种科学的管理技术，更是一种经营思想方法B? 企业质量目标的制定必须以顾客提出的要求为准则C? 为了使企业的质量总目标落到实处，就必须按照系统的要求，将质量目标自上而下层层分解，使之落实到各个部门、各个岗位D? 在进行质量目标分解的时候，我们必须区分质量数据目标的分解和质量控制目标的分解。5.由于产品质量产生的全过程的复杂性，因此产品质量不是恒定不变的，而是在一定的范围内发生波动的，下面哪项不是造成质量波动的核心原因（ ） ?? 回答：正确A? 原材料因素B? 操作者因素C? 环境因素D? 市场因素6.下面关于全面质量成本管理的评论不正确的是（　） ?? 回答：正确A? 全面质量成本管理的模式主要有两种：反应型的质量成本模式和进攻型的质量成本模式。B? 在质量成本特性曲线中，预防成本、鉴定成本以及内、外部故障成本这些曲线的交叉点实际上是质量总成本中最适宜的成本，也就是全面质量管理和成本管理中所期待达到的目的。C? 从各方面成本费用的比例关系可以看出，成本要素之间是相互关联的，即质量成本费用与项目之间是有联系的。D? 质量成本核算注意避免质量成本与产品成本之间的交错。例如，购买检验试剂用以检验产品的费用，在进行常规的产品成本核算过程中就应该将试剂成本计入到质量成本中而不是产品中。7.下面哪项不是影响产品质量的五大因素（ ） ?? 回答：正确A? 人员、机器B? 方法C? 材料D? 成本8.下面哪项不属于以人为本的质量管理的必需条件（　） ?? 回答：正确A? 高层领导的全权委托，重视和支持质量管理活动；B? 让全体员工参与到质量管理的过程中；C? 给予每个人均等机会，公正评价结果；D? 扩大领导者、技术人员和现场员工的专业化差异9.下面哪项不属于同一类标准（ ） ?? 回答：正确A? 产品标准B? 安全卫生与环境标准C? 方法标准D? 程序标准10.企业在建立质量成本测量系统的时候，不需要从以下哪个方面进行思考（ ） ?? 回答：正确A? 建立质量标准规范B? 建立质量成本项目C? 与预定的质量成本数据进行对照D? 分析质量成本的原因11.下面有关质量目标管理的论述不正确的是（ ） ?? 回答：正确A? 在充分运用计划──实施──检查──处理和其他质量管理方法的同时，还应围绕质量总目标和质量计划，开展各种质量活动，例如QC小组活动、产品质量跟踪活动等B? 质量管理应该是包括质量部门在内的全体成员参与到所有的质量要素和产生质量的全过程。C? 在进行质量目标分解的时候，我们主要只对质量数据目标进行分解D? 制定企业的质量总目标，可以起到统一全体员工的意志、统一质量工作步调的作用。12.QC小组在撰写成果报告的时候，应避免以下哪项情况( ) ?? 回答：正确A? 必须要严格按照活动程序进行总结B? 以数据和图表为主，使成果清晰醒目C? 尽量避免使用技术性太强的术语D? 报告中要详细介绍小组成员情况，进行激励13.下面对产品可靠性的论述不可取的是( ) ?? 回答：正确A? 如同所有的质量特性一样，产品可靠性的要求归根到底也是由顾客的使用条件来决定的, 可靠性水平越高越好B? 在生产中，设计裕度、降低额定值、冗余贮备等许多领域都足以保证可靠性。C? 产品可靠性的某种水平必须能满足顾客的需求而且又最为经济。然而，如果这种水平定得太低，则由于过多的修理、维护和不能使用的情况而使顾客真正的总使用费用增