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《中国商贸》 CHINA BUSINESSTRADE Tourism 旅游经济研究 旅游企业导游品质与企业发展的关系研究 石家庄职业技术学院 周宏 摘 要：导游是旅游企业的中坚力量。一个旅游企业的发展状况如何，与本企业导游的品质密切相关。一个导游素质高的旅游企业，会 给旅游者留下美好的印象，会在旅游业激烈的竞争中占据优势，而一个导游素质普遍较差的企业则会给企业的发展带来非常大的负面影 响。因此，导游品质直接影响着旅游企业的发展。本文首先主要探讨导游服务在旅游业中发展的作用，其次探讨导游品质对旅游企业发 展的影响，最后，总结高品质的导游对旅游企业的重要意义。 关键词：导游 品质 旅游企业 中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2010)12(b)-168-02 随着市场经济的不断发展和革新，新型的第三产业在不断地 企业甚至本国的利益，完成自己的使命；导游服务则是旅游者选择 发展。旅游业则是第三产业的主要代表，随着人们生活水平的不断 一个旅游企业必须考虑的一个重要作用，导游服务在旅游业中的作 提高，物质和文化也随之不断发展，人们对精神文明的追求更加强 用十分重要，主要体现在以下几点： 烈。旅游企业要想在激烈的市场竞争中立足，就必须不断的提高导 1.1 导游关乎本企业的发展 游的素质。导游对旅游企业的影响至关重要，它会直接决定该企业 导游服务最直接的作用是其对本企业所产生的经济意义。我 的发展，下文主要是探讨导游的作用及对旅游业的重要影响作用。 们知道旅游业是第三产业，是国民经济的一个重要组成部分。它自 然就是一个具有经济价值的产业。旅游业通过导游的工作，可以 1 导游在旅游业中的作用 对本企业的旅游产品实现生产与销售，将本企业的旅游资源推广 导游是一个旅游企业的重要组成和工作人员，它将代表整个 到市场上，吸引众多的旅游者，从而可以将旅游资源转化为经济财 富。这样就可以推动旅游业的发展。导游服务则是判定一个导游素 作者简介：周宏(1971-)，女，河北石家庄人，石家庄职业技术学院副 质的标准，通过多项资料表明，一个具有高素质的导游团队，一个 教授，硕士，研究方向为高等职业教育。 导游服务质量高的企业，它在社会上所产生的影响就越大，从而所 减少碳排放。在低碳旅游构建过程中，让旅客获取低碳旅游服务信 实到实际中的具体行动，需要我们认真从一点一滴做起，不断为社 息的速度能够更便捷，通过成立低碳旅游服务中心，指导旅客在旅 会发展贡献力量。在人人争当主人翁的同时，旅游管理相关部门也 行过程中，如何通过有效的方式节省碳排放。中心同时为旅客提供 应该制定相关的措施，激励企业采取节能减排措施，促进企业各项 旅游咨询，提供低碳住宿资讯等等，让旅客更加了解到低碳的发展 环保技术的发展，不断在全行业中推行节能减排技术。旅游管理部 的有利性。同时，要在社会经济发展过程中，构建良好的良好低碳 门在制定推行节能减排相关政策时，要抓住重点环节来进行发展。 旅游发展环境，通过喝茶、骑自行车、品尝当地饮食等各项低碳旅 在交通旅游方式、住宿以及活动三个方面来进行重点推进。在旅游 游活动，积极策划以低能耗、高效率的方式，不断的向旅客传播低 交通上，要不断通过技术研发推进，开发出更加有效的交通运输系 碳意识。