总经办工作中存在问题和处理设想.doc

总经办工作中存在的问题及处理设想2007年3月26日，外客来访，发现我公司的问题，并善意的指出，我们认为，应该以此为机，指出我们自己存在的问题，自查自纠，快速进步。经近段时间的了解和调查，发现一些问题，根据公司要求，有针对性地经提出相应的措施。具体反映为：1、人员招募工作进展缓慢。计划三月份应招聘的部门有总经办（总经办主任、人事专员、文控）、市场部（业务文员、仓管、采购）、质保部（质量工程师、供应商质量管理工程师、检验员）、技术部（技术部经理、模具维修、电工、工艺工程师等）、生产部（生产部经理、生产管理、生产计划、物流计划、IE工程师、冲压工、焊接工、普工、自动焊编程、仪表车床工等）、财务部（成本会计），经过一个月的工作，目前人员已经到岗的有：总经办（总经办主任、人事专员、文控）、市场部（业务文员、仓管、采购），已经部分到岗的有生产部（冲压工、自动焊工、生产管理、普工）、质保部（质量工程师），详细情况见招聘统计表。造成招募进度缓慢的原因有：招聘方式需要改进，但是改用哪一种合适的方式还要进行论证和研究。招聘渠道选择有限问题。目前矛盾最大的就是生产部门的人员配备不足，而对自动焊接编程，招聘启事公布上网后，被浏览次数七十多，但是无一人投递；对于冲压工和普工，我们只能通过劳动中介公司和上街贴招聘广告的方式公布招聘信息。但是通过劳务公司处理招聘的事情的话，一旦劳务公司因其他原因不肯提供劳力资源的时候，我们的工作将很被动；上街贴招聘广告一般选择在周末，因为平时贴出的话，可能会招致市政管理部门的撕毁，而且无论是通过劳动服务公司还是上街贴广告的方式，都是不可避免地要坐等求职者上门。财务部（成本会计）没有到岗不是因为没有收到应聘成本会计的简历，而是面试后总是认为有更好的在后面，再等、再比较继而浪费了时间，造成了工作的脱节。质保部（供应商质量工程师）因前用人单位的手续未能及时办理，所以对方单位暂时不放此人离开，所以原本决定四月初来报到的，因此也取消了。因此，对于目前存在的问题，总经办将调整人员招聘的方式：一是改突击招聘为长期招聘，做好劳力资源的储备。对于一些重要的岗位一旦发现符合条件的立即定下来，然后在有储备的情况下再进行比较或者调整，防止一些工作脱节。必要时，可以恢复让应届毕业生来公司实习的制度，在实习过程中了解学生，淘汰一批，留下一批，培养一批，以防止春天的用人荒情况出现。另外，如果时机成熟，可以将生产一线员工的日薪制调整为月薪制，每月按实发，由员工自行支配，这样可能吸引一批年轻的花钱无计划的人员为公司服务，同时也可以吸引一批只接受月薪制，不接受日薪制员工来公司服务。2、文档管理工作程序不严密。具体表现为：文件资料、技术资料及员工档案管理的明细帐不明细，管理员无法很快识别文件资料并进行调阅，不能方便其他部门员工。针对这个问题，总经办决定对于移交公司档案室的各类文件资料进行登记造册，并给予移交人相应的回执，这主要是防止日后发生移交的资料缺失或者无法确认是否移交，而且在有一点的空闲的情况下，由管理员进行档案盘点（由于原文档管理人员的离职手续在办理过程中，所以我们已经在进行相应的盘点）。3、在来电来访接待上显示不出公司的良性文化。具体表现在，来人访问接待上不主动，让客人多等乱转，找不到相应的接待人，有的转而直接打总经理电话联系；电话铃声响后，不能立即接电，而且接听用语也不规范，对此外线客户和内线客户均有反映。对此，总经办决定在四月初规范公司员工接电话的用语，统一为“您好，请讲！”或“您好，永顺汽配！”而且在有人在电话机接旁的时候，电话铃声响过两次必须接听。对于来客方面，统一问清对方的姓名或者单位，问清楚对方来此作为，尽快安排相关人员接见。此事由文控管理员负责，人事专员协助开展。4、办公用品领用与登记工作不严密。总经理及市场部经理均提出，办公用品领用方面过于随意，而且月底盘点时的账册也有问题，如：某用品某月初的库存量为0，当月也未有请购更未有进库，但是月底竟然可能被领出6件等等。总经办对这些问题进行了了解，这种问题的出现完全是主观原因造成的，管理员执行领用办公用品的制度不够严谨，在进行仓库盘点时不细心，做账时粗心等等。为此总经办决定对原仓库的办公用品进行清点，对本月账册进行更新，努力把误差率降为零。对于市场部提到的厂牌回收的问题，总经办将修改离职表中的设置，以保证领用物品和在库物品平衡，和账册一致。此事由文控管理员负责。5、培训工作开展不及时。从今年1月份开始，培训工作特别是新员工入职培训举行都没有开展。新员工违纪情况虽然不多，但是对公司的认知也相应的不够。针对这一问题，总经办决定以后新入职员工随到随训，从4月1日起努力把无培训直接上岗人员降低为零。同时按既定的2007年培训计划安排相应的培训，代表总经理跟踪培训过程，记录培训情况。总经办认为除了培训