户户通 现场-安装指导和维修.doc

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户户通 现场-安装指导和维修

户户通 现场安装指导及维修 1.网上开户成功后,剩下的就是现场的安装了,提前准备好螺丝刀(拆卸机顶盒所需),一张移动的开通了GPRS功能的手机卡(定位所需)以及与这台机器配套的智能卡。 2.螺丝拆卸完毕后,打开盖子,安装好手机卡(方向要对,安装成功后如不需要开通电话功能可把手机卡取出)以及智能卡。装上卡后先不着急把机顶盒盖子装上。 3.连接好所有的AV线,接好天线,把中九锅的信号调出,信号质量越高越好。信号线要插在机顶盒的卫星信号接口上(左边),并列在一起的二个接口为地面无线信号接口。(如单模机就只有一个信号端口的) 4.准备就绪后,开机,会进行搜索,耐心等待。 5.搜索完毕后,会显示搜索到57套卫星电视节目和18卫星广播节目,然后点确认。 6.等会马上会显示出基站的信息,按遥控的橙色键存储确认。 7,存储好后,按遥控器上的菜单键,进入主菜单,选择 系统设置 ,输入密码9999进入系统设置,进入后,遥控选择 网络连接设置,输入正确的网络IP:114,251,156,067? 和 网络端口:04567 (如只有4位,则是4567),然后存储,退出。做好后,关闭机顶盒,然后马上再开启。 8,过会后,会再次弹出基站信息,按橙色键进行存储。进行等候。 9,过会,会提示 智能卡未开卡,是否安装 。点击确认进行安装,进行等候。 10.如果发送成功,屏幕会显示发送成功,然后马上进行安装,请稍等 11,安装成功后,就能正常收看电视节目了,说明机器已经开户成功。 ? 注 :1在安装过程中,显示(E06)智能卡未授权,请联系客服乃正常程序,请耐心等候。(等候时间与信号强度有关) ?? 2 如果提示了发送失败,可能的原因 1 IP地址和端口号设置错误 ???????????????????????????? 2 GPRS模块的天线没接好 ???????????????????????????? 3 SIM卡欠费或则没卡通GRPS ???????????????????????????? 4前端服务器未打开或者网络不通 ? ???????????????????维修? 户户通? 一:开机后,没有弹出基站列表。 1、查看是否插卡,卡通讯是否正常。 2、进入系统设置——CA信息,查看智能卡开卡状态是否为未开卡,L:?后面的数据是否为全0。 3、查看模块是否工作正常,是否有“位置锁定模块异常”的提示框。 4、刷机解决 位置锁定模块异常1——表示模块损坏。此时需要换模块,并重新给模块序列化。 位置锁定模块异常2——表示签名失败,此时需要EEPROM,重新给模块序列化。 位置锁定模块异常3——表示CA卡里的IMEI号与模块本身的IMEI号不匹配。 位置锁定模块异常4——表示模块升级时同步不上,或者升级失败。 ? 二:弹出基站列表后,按红键存储,没有弹出“智能卡未开卡,是否安装”的提示框 1、查看是否接好信号线,当前频道是否是卫星节目。 2、查看菜单上的时间是否正确。 3、进入系统设置——CA信息,查看智能卡开卡状态是否为未开卡,L:?后面的数据是否为全0。 ? 三:弹出“智能卡未开卡,是否安装”的提示框后,按确认键,之后没有弹出“发送成功”或者“发送失败”的提示框。 发送数据时,如果发送成功了,会立即提示“发送成功”。如果发送不成功,会一直尝试发送,直到发送次数达到30次。30次发送都失败之后会提示“发送失败”,从开始发送到出现“发送失败”提示框的时间,跟不同厂家的模块、周边网络环境、前端服务器都有关系,时间不固定,最长时间为30分钟左右。如果长时间看不到“发送成功”的提示框,其实就可以重启机顶盒,重新走开卡流程了。 ? 四:发送失败 发送失败的原因有: 1、IP地址和端口号设置错误; 2、GPRS模块的供电过高导致GPRS模块工作异常; 3、GPRS模块的天线未接好; 4、SIM卡欠费,或者SIM卡未开通GPRS上网功能; 5、前端服务器未打开,或者前端服务器网络不通。 处理办法:1检查机顶盒后面的天线是否安装;2机顶盒内是否安装了SIM卡(并且需要开通GPRS功能;没有欠费);3检查机顶盒IP和端口是否设置正确;4重新插拔SIM卡;5检查机顶盒内SIM卡模块及连线是否松动6还可以在黑色天线后接一根长铁丝,以便增强信号。同时可用手机拨打插入盒子的SIM卡号,拨打不通表示模块有问题,或更换SIM重试 五:发送成功后,提示“安装过程中请稍后”,一直不消失 故障原因: 1、当前观看的节目不是卫星节目。 2、前端数据库里没有该台机顶盒的数据。 3、前端服务器没有下发授权和定位信息。 4、机顶盒未收到授权。 5、机顶盒未收到定位信息,或者定位信息未收全。 处理方法: 第一步,确认当前观看的节目是否为卫星节目。 第二步,进入系统设置——CA信息,按上一页,查看

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