构建学习型医院的探索与实践——以广西医科大学第一附属医院为例.PDF

现代医院２０１６年１１月第１６卷第１１期　医院管理篇　ＭｏｄｅｒｎＨｏｓｐｉｔａｌＮｏｖ２０１６Ｖｏｌ１６Ｎｏ１１ 构建学习型医院的探索与实践 ———以广西医科大学第一附属医院为例 汤宇娜 　　【摘　要】　医院是人才知识密集型组织，构建学习型医院是实现医院可持续健康快速发展的重要途径，是适应 深化医疗体制改革趋势、贯彻落实科学发展观、坚持以人为本办院理念的重要举措，学习型医院的建设与员工满意度 的提高密切相关。笔者以广西医科大学第一附属医院为例，重点阐述该院在构建学习型医院过程中的一些探索和创 新，总结该院在这方面工作的有益经验：开展规范化的新职工岗前培训，稳步推进住院医师规范化培训，鼓励和支持 员工出国研修，统筹安排进修学习与工作，鼓励与支持读博、读硕，加强对医院骨干培训。 　　【关键词】　学习型医院；医患关系；服务水平 　　中图分类号：Ｒ１９７．３２　　文献标识码：Ａ　　ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７１－３３２Ｘ．２０１６．１１．０３６ １　学习型医院的基本概念 疗纠纷由医患双方沟通不畅所致。医院是知识密集 型行业，医务人员需要在实践中不断地进行学习培 １９９０年，美国学者彼得 ·圣吉（ＰｅｔｅｒＳｅｎｇｅ）在 《第五项修炼———学习型组织的艺术与实务》（Ｔｈｅ 训来学习业务知识，提升业务能力，提高服务水平， ＦｉｆｔｈＤｉｓｃｉｐｌｉｎｅ）中，首次提出“学习型组织”的概念， 提高患者满意度，从而缓解日益紧张的医患关系。 他认为学习型组织就是“不断创新、进步的组织”。 ２．２　创建学习型医院是提高职工满意度，增强职工 学习型医院的定义存在不同的论述和表达，浦金辉 主人翁责任感的重要途径 等把“学习型医院”定义为：通过营造整个医院学习 职工个人的发展与医院的发展密切相关，并不 气氛，充分发挥员工的创造性思维能力，而建立起来 相互矛盾，应该将员工的发展与医院的发展统一协 的一种有机的、高度柔性的、横向网络式的、符合人 调起来，让员工在医院的支持下经过系统的培训和 性的、能持续发展的医院。其核心内涵是指通过营 学习得到自身素质能力的逐步提高。在建设学习型 造整个医院学习创新氛围和机制，以学习力提升医 医院的过程中，医院既要逐步建立健全质量管理、人 院的核心竞争力，使其成为具有科学化、规范化、人 才管理、绩效管理等机制，也要充分考虑职工的利益 性化、能够持续发展的医院。在国内，越来越多的医 和需求，使得医院实现健康、快速、可持续发展的同 院重视创建学习型医院，并作为医院的战略目标来 时，医务人员能够实现自我发展，彰显个人价值的同 稳步推进，但从整体来看，还是缺乏深入性的研究及 时，更好地服务于患者。 实践探索。 ２．３　创建学习型医院是实现医院健康、快速发展的 ２　构建学习型医院的意义 重要手段 医院对员工进行系统培训，逐步提高他们的学 加强医院文化建设是学习型医院建设的一项重 习能力和业务水平，最终将使个人提升与医院发展 要内容，也是提升医院综合实力的重要途径，对于实 相统一，从而使医院与员工都处于持续发展的态势。 现学习型医院建设的跨越式发展具有积极作用。医 在推进公立医院改革的进程中，新情况、新问题不断 院医务人员学习能力的高低是医院核心竞争力的决 涌现，更需要医务人员在不断的学习、培训中掌握和 定因素。医院医务人员素质的高低将直接影响医疗 运用科学新思想、新