电网信息化运维模式分析和解决方案.doc

电网信息化运维模式分析及解决方案 HYPERLINK / 北极星智能电网在线??来源: HYPERLINK /html/2014-07/5926.html \t _blank 电力软件网??作者:杨素梅??2014/7/24 13:30:00?? HYPERLINK /html258058.shtml 我要投稿?? 关键词:? HYPERLINK /topic/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7%B3%BB%E7%BB%9F \o 信息系统新闻专题 信息系统 HYPERLINK /topic/%E7%94%B5%E5%8A%9B%E4%BC%81%E4%B8%9A \o 电力企业新闻专题 电力企业 HYPERLINK /topic/%E7%94%B5%E7%BD%91%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96 \o 电网信息化新闻专题 电网信息化 HYPERLINK / 北极星智能电网在线讯:随着SG186工程的快速建成，信息化工作重点逐步由大规模建设转向运行维护阶段，现有 HYPERLINK /topic/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7%B3%BB%E7%BB%9F \o 信息系统新闻专题 信息系统的网络架构、运维体系、管理模式等方面将发生根本性转变。需要及时研究信息管理的新模式，适应新形势下的实际管理需求，为SG186工程的深化应用提前做好准备。 1.引言 随着SG186的快速建成，各网省公司信息系统进入了以“大网络、大系统、大集中、高可靠性、高安全性”为标志的“三大两高”时代，电力系统的信息化大集中已基本完成，信息化工作重点逐步由大规模建设转向运行维护，信息管理模式也要发生相应的变化以适应新形式下的实际管理需求。 2.SG186工程建成后管理模式存在的问题 数据中心、一体化平台、应用系统等均集中到网省公司，网省公司本部如何应对集中式部署模式给运维工作带来的巨大压力？ 无论是一体化平台、业务应用系统、运维保障体系，地市供电公司均处于工程设计蓝图的末端。无论是两级数据中心，还是两级运维中心，地市供电公司和县级供电公司则基本处于设计框架之外。地市公司的运维重点将发生重大改变，基层单位如何应对运维重点发生的重大变化？ SG186工程建设使得基础设施、硬件设备、平台软件、应用系统等硬环境建设水平得到快速提高，但配套的管理模式、人员培训、管控体系、标准体系、评价考核体系等软环境建设相对薄弱。如何开展信息管理新模式下的配套软环境建设？ 3.建立新的运维管理体系 SG186工程实施后信息系统将进入“三大两高”时代，为适应新时代需要，制定新的运维模式、规章制度、管理办法、记录模板，并形成一个完整的管理体系，用以指导网省公司及基层单位的信息管理工作。 3.1统一管理机构 目前各网省公司的基层单位均存在运维机构不统一，工作职责不明确，信息系统运行管理工作不规范，同电力调度、电力通信的系统运维相比，存在较大差距，信息系统运行维护缺少统一指挥，管理不顺、上下不畅， 信息系统运行维护的管理模式需要从各自为政逐步转向统一指挥、统一监控。各地市公司应统一成立信息管理部门，对网省公司信息管理部门负责汇报，听从省信息管理部门统一指挥、协调。 3.2统一岗位职责 在网省各地市公司，制定统一的人员配置标准，使岗位明确、职责清晰、人员到位，组织统一的运维机构，明确运行维护部门的定位，要参照生产调度的管理方式制定规章制度，加强信息系统的运行管理，进行规范化管理和运行，保证运维机构上下畅通。争取建立由网省公司、地市公司、县级公司自上而下组成的三级信息系统运行架构，实行信息系统运维机构集中统一指挥，确保SG186工程上线后的安全运行。 3.3建立两级三线四层运维模式 3.3.1两级运维中心 数据中心及应用系统主要集中到国家电网公司和网省公司，大量的维护工作都在这两级完成。 3.3.2三线运维人员 三线是指“一线前台服务台、二线后台运行维护和三线外围技术支持”的三线运维架构，简述如下： 一线服务台为信息系统使用人员提供统一的服务界面。主要职责是：统一负责信息系统使用过程中的服务请求和问题解答；负责信息系统运行状态监测；向二线提交无法解决的问题，并跟踪、记录、汇总问题的处理与统计分析。 二线运维是保障信息系统安全、持续、可靠、稳定运行的核心。主要职责是：负责解决一线提交的问题；负责所运维信息系统的巡检；负责解决所运维信息系统后台功能问题；负责总结、分析信息系统结构，根据发现的问题不断地对信息系统进行优化调整，对不能解决的问题请求三线提供技术支持。 三线技术支持主要包括信息系统软件开发商、设备厂商、公司专家队伍，解决二线队伍不能解决的问题，并组织相关培训工作。主要职责是：负责解决二线提交的问题;负责所承担建设信息系统