会员制营销在超市发展现状和其对策研究.docVIP

会员制营销在超市的发展现状及其对策研究 会员制营销在2000年初浮出水面，并在营销模式中占据了一席之地，“培养客户忠诚度”这一会员制营销的核心价值更是得到了广泛的认可与应用。如今会员制营销在中国已是悄然遍布于社会的各个角落，其发展趋势也吸引了众多企业的注意力。如今，越来越多的企业在管理中引用会员制营销并取得突出成绩。尤其是在超市行业，会员制营销已经得到了全面的普及。从会员制超市的发展速度和规模不难看出会员制营销的发展前景。但是会员制营销在我国的发展仍然不成熟，仍然有许多问题亟待解决，企业实行会员制营销也只是停留在表面，没有充分利用会员制营销所获得的信息，信息使用简单重复，以上问题的存在使会员制营销的对策研究成为必然和可能。本文即是对会员制营销的相关问题进行探究。 一、会员制营销的相关理论概述 （一）会员制营销的概念和理论前提 1. 会员制的概念 所谓会员制，是指商店通过向特定的消费群体发放会员卡，并由消费者缴纳会费或者不缴纳会费以团体或个人的身份入会，会员在购物时持卡可以享受价格折扣、服务等方面优惠的经营方式。会员制营销的精髓在于通过客户忠诚计划将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为会员提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合，从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系。除了采用普通会员制的形式，目前企业普遍实行的俱乐部、贵宾制等都是传统行业中会员制营销的典型形式。如今，会员制