IATF16949：2016过程乌龟图.pdfVIP

COP顾客导向过程 •C1顾客要求评审过程 •C2设计和开发过程 •C3产品生产与服务过程 •C4产品交付与服务过程 •C5顾客满意度管理过程 C1-顾客要求评审过程-乌龟图 资源： 人力资源： 车辆、电脑、邮件、网络、电 主管部门：销售部 话、纸张、笔、新产品资料 过程所有者 相关部门：研发部、生产部、 销售部部长 质量部、物流部 ●顾客新产品信息 ●新产品分析报告 ●竞争对手信息 ●产品信息 ●新设备、工装信息