江淮客车销售员的工作职能和职责.doc

江淮客车销售员的工作职能和职责 篇一：汽车销售经理工作职责 销售经理岗位职责 1、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。 2、主持日常汽车销售工作事务，合理调配人力、物力等资源。 3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。 4、处理与其他合作公司的关系，与其他合作公司有效合作。 5、做好本销售部人员的工作指导和考核工作。 6、寻求销售部新的利润增长点。 7、组织本销售部员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。 8、组织本销售部员工对二级经销商开发与管理。 9、组织对本销售部的人员培训。 10、负责带动销售部整体销售业绩、带动销售人员的积极性、起到领导、带头作用，有良好的形象表率。 11、依据公司的营销战略，制定公司年度广告、公关、促销计划。 12、负责公司的广告策划、市场营销、品牌建设政策的制定与实施； 13、定期组织开展市场调研活动，调整公司整体营销计划 14、负责收集和分析竞争车型的各类市场信息。 15、负责向公司上报广告宣传、产品营销等事宜， 16、负责完成公司下达的相关经营指标； 17、负责销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核； 18、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施； 19、负责向申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系； 销售员岗位职责 1、 寻找潜在顾客及顾客拜访。 2、 接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。 3、 与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌人员办理上牌。 4、 注意礼仪、礼节，保持办公室清洁、清新、整洁而美观的工作环境。 5、 负责展车的布置，标志牌的粘贴工作。 6、 负责产品宣传资料的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。 7、 负责跟踪上牌情况，尽快办理车款手续，及时将车辆交给客户。 8、 负责与顾客保持良好的关系，提高顾客满意度。 9、 负责交车时向客户解释车辆保养、保修情况及注意事项。 10、 负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。 11、 填写销售员负责的各种报表。 12、 熟悉所销售车辆的车型（参数、性能特点），各项业务知识。 13、负责了解市场及竞争对手的情况。 14、 完成上级领导布置的全部工作。 销售部管理制度 1、工作时间遵照公司制度执行,中午吃饭至少有1人在办公室值班。 2、上班时间由销售员接待顾客，并礼貌接待。 3、每月调休不超4天,无故不上班或迟到30分钟,按旷工处罚。 4、当天在岗人员，不得早退、私自外出或上班迟到、无故串岗、脱岗。 5、所属人员外出须报经理批准并填写请假条。 6、各销售人员应积极配合搞好车辆卫生，尤其是刚到的新车，所有销售人员共同清洁。 7、销售人员有义务随时保持展场和展车的清洁。 8、卫生区、接待室等区域卫生由销售人员负责，及时打 扫清洁。 9、工作时间禁止长时间私人会客，会客不允许超过30分钟，禁止吃零食、禁止玩牌等娱乐活动、禁止中午饮酒；禁止吃大蒜等带有刺激味道的食物；禁止聚堆聊天；禁止在办公区域嬉闹、听音乐、看小说等与工作无关的报刊。 10、禁止上与工作无关的网站、网络聊天室及QQ闲聊、以及下载非工作性质文件。 11、禁止销售人员为自己的利益私自收取费用、拼缝，损坏公司形象。 12、主动迎接客户前来咨询、接电话要规范、接待客户要有精神面貌，不得漫不经心、怠慢客户，要“微笑服务” 13、销售定单（合同）慎重填写，如有签订不完整或不完善给公司损失者，视情节轻重给予相应处罚。 14、当日登记客户资料，并做好跟踪工作。 15、销售人员与同事在正常工作期间产生矛盾，在双方协商无效后应呈报销售经理，并由经理根据双方提供的信息加以分析公平处理。严禁同事之间发生争执。 16、带客户观看商品车后，应及时将车辆门窗锁好、灯关闭、钥匙取出。 17、销售人员应在确认所有交车手续齐全无误后方可交给客户，如因交车手续出错导致客户不满，所产生的经济损失自负。 18、所赠客户的物品，必须注明原因，还必须有三方签字，其先后顺序为客户、销售员、销售经理；价值超过百元的须有总经理签字，如领导外出须要电话请示。 19、应将客户资料收集整齐存放，不得乱扔乱放，填完后及时整理归档。 20、下班时所有工作人员负责收拾所有门窗及前台的办公用品，门窗及电源开关。 篇二：江淮汽车销售案例篇 汽车销售成功案例1 客户姓名：徐斌刚 销售车辆：和悦三厢1.5VVT豪华型 成功关键：充满自信，加强沟通，把握客户心理，了解客户需求。 总结经验：给客户专业的介绍、家的关怀，将问题及矛盾的心理消失在萌芽状态。 顾客走进江淮轿车4S店 销售人员：您好！欢迎光临。我是销售顾问XX，这是我的名片