质量功能展开方法及其在航空公司质量管理中的应用.PDFVIP

第 卷 第 期 中 国 民 航 学 院 学 报 〕 〕洲 年 月 】 】 、 】、飞 川 , 〕 一 一 文 章编 号 卜 〕 〕 〕 〕 川 幻 质量 功 能展开 方法 及其在航 空 公 司质量 管理 中的应用 赵凤彩 , 陈玉 宝 中国 民用 航 空学院 管理 学院 , 天津 印 摘要 在介绍质 量 功 能展开 方 法 的概念 和原 理 的基础 上 , 紧密结合 当前 中国民航运 输企 业 量 理 的 问 , 这 一 效 的方 法 空 司 量 理 的应 用 了 质 管 中存在 题 对 行之有 在航 公 质 管 中 进 行 探 索 性 的研 究和论述 。 关 键 词 质 量 功 能展开 顾 客 需求 质量标 准 中图分类号 石 文 献标识码 , “ ” 即 质量 功 能展 开 是 指通 过产 品或服 务 的设计过程 以及 生 产 系 统 的设计和 运 行来 满 足顾客 需求 的方 法 。 它是 一种 能够 系 统地将 顾 客 需求 转 变 成 对产 品 服 务 或 生 。 产 系 统质量 要 求 的方 法 作 为企业 实施 全 面 质量 管理 的一种有 效 的工 具 , 最 初 于 年 产 生 于 日