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后勤基础管理 综合口工作人员培训01 相关要求 时间： 地点：参加人员：（公司各部综合口工作人员） 后勤22条推行方案 一、规范后勤管理的重要性 二、22条设计的整体思路 三、22条点检的主要内容 四、22项条款的要求及作用 规范后勤管理的重要性 后勤管理是一项非常重要但常常被忽视的管理活动 1、后勤管理是企业管理水平的直接体现 2、后勤管理是推行精益生产的基础 二、22条设计的整体思路 后勤点检22条主要分为以下六大部分 工作计划 人力资源 工作流程 基础管理 持续改善 5S管理 三、22条点检的主要内容 1、部门明确的工作目标 1）部门内部年度、月度、周度计划 2）长期计划与短期计划应对应，短期计划是长期计划的细化和完善，如部门内部的实际工作发生较大变动时，需调整长期计划，应与短期计划和开展的实际工作相符。 3）计划中每一项工作均由具体负责人、确认人和计划的开始、完成时间。 4）要求有计划的编制时间、人员和上级领导批示，同时还要有计划确认人签字栏。 2、工作计划及进度指示 1）根据每项工作的实际性质设置节点，在月计划中不允许长达一个月的工作，中间无任何的节点控制，以实现工作过程控制，年度计划相同。 2）在计划进度确认中出现不同的颜色：取消？延期？正常进行？ 3、工作质量确认 1）周度、月度各类工作开展完成同时，及时进行相应落实工作并对其质量进行确认 2）严格相应的时间节点确认要求 3）统一质量确认标准，并统计格式进行相应记录（未完成、基本完成、完全完成、超额完成） 4、计划定期总结 1）每周六确认 2）分析原因、对策及改进措施 3）滞后的工作项目填写相关申请并签字确认 4）月度进行评价通报 5）保留相关记录 5、人员组织结构 1）部门内部目视：负责人、科室分类、级别分类及各职责人配置状况 2）注明日期及相关确认 3）有部门内部的职责描述，体现部门全部的工作职责 4）岗位说明书进行年度维护，确保其与组织结构相一致 6、人员工作技能分布 1）根据部门内的职责描述，将所有工作项目分类 2）评价出现行工作岗位人员对本职工作的熟练程度 3）对新生事物规划学习，并纳入相应的培训计划中 4）在没有人员变动的情况下，人员技能每季度更新一次，并保存记录 5）对出现的人员变动及离职情况，及时补充相关人员空缺并理顺相关工作开展 7、人员面对面评价记录 1）每半年对直接下级进行面对面评价，找出最弱项，指出改进方向并记录，做为下次面谈基础 2）领导的改进方向应具有监督性和可实时性 3）每次的基本评价方向应根据实际工作情况进行相应的调整 4）直接领导人在人员进入部门3个月后及时与之进行面谈，保存相关记录 8.、内部人员培训记录 1）部门内部的培训计划：新人培养、基本技能培养及素质提升 2）严格按照计划时间节点执行，并注明相应的变化及要求 3）培训签到表、培训日期、讲师、培训内容及相应记录 4）培训完成后确认培训效果，以试卷或别的形式进行考核 5）保存相应的记录，为后期工作开展指导 9、人员信息管理 1）建立部门内部人员履历表，方便内部管理 2）履历表中的相关信息记录详实 3）体现部门内部的人性管理 10、工作流程 1）根据各部工作职责及相应组织结构图描述并细化部门所有工作内容，要求能够体现部门内部的所有重点工作 2）流程能指导部门内部的具体实际工作 3）每个环节应有完成工作的时间、标准 4）及时更新工作流程图，使其与实际工作相符 11、流程改进 1）每一季度进行相应的流程改进，具体讨论的内容、时间在计划中体现 2）改进完成后，留下相应的记录及改进的效果，并修订完善相关流程，使其与工作相符，能够有效指导相应的工作 3）根据删除、简化、合并、重排、新增的原则，进行流程的改进和时间标准的细化 4）对出现的问题填写相关记录（特别针对没有流程的项目） 12、联络单 1）部门间使用的联络书，需要针对回复人和实施计划进行相关的领导确认 13、规章制度 1）部门内部的规章制度及领导对部门人员的要求 2）部门内部明确相关内容并严格遵守 14、文件的分类及存放 1）建立相关台账及明细（涉及下发等文件） 2）确认相关编号（也可部门内部设置），部门内部人员熟悉使用 3）部门内部文件的保存建档，3分钟内无法找到视为没有 15、部门物品管理 1）台账建立：名称、数量、负责人，并及时更新，保持相符 2）制定相关物品点检表：点检时间、点检项目、点检方法、点点检人、确认人 3）相关点检要求内容明确，点检周期至少每月一次，且相关人员签字确认 4）记录出现的异常及崔策 16、工具改善 1）每月至少一次 2）讨论的工具：使用的表格、软件、工作方法等并保存相关记录 17、问题反省记录表 1）问题原因、对策、发生时间、记录人、确认人姓名 2）问题发生2天内记录，5天内确认