旅客财物保管制度及遗留物品上缴制度.pdfVIP

旅客财物保管制度 一、 前台工作人员坚守岗位，认真负责做好旅客衣物行李存取工作， 严格遵守行李寄存的工作制度，非当班保管人员不准进入寄存室。 二、 坚持做好交接工作，交接手续健全，旅客寄存物品种类数情况要 清，做好牌证不缺、登记不错、行李物品不少。 三、 寄存行李做到“四问清” ： （1）、问清行李内有无现金、贵重物品、枪支弹药和其他危险物品； （2 ）、问清旅客姓名； （3 ）、问清旅客住宿的房号； （4 ）、问清行李的件数。 四、 贵重物品寄存设专人负责、存入保险箱内，不得与一般行李物品 混淆寄存。 五、 领取行李物品做到“两签三核对” ，即存、取行李签名。一核对， 证件（姓名、房号） ；二核对，寄存牌号码；三核对，行李物品特征与 件数。 “两签三核对“目的是防止错发和冒领。 六、 寄存室内严禁寄放易然易爆、剧毒、放射性危险物品，应动员交 到所在地公安机关寄存，一律不得存放在酒店寄存室 七、 积极协助公安、控制犯罪赃物，注意在旅馆寄存物品中发现可疑 人员及可疑物品。 尚一特连锁酒店制 旅客遗留物品上缴制度 旅客遗留物品通常指的是贵重物品，如：金银首饰、珠宝玉器、 古玩、字画、现金、手机等，以及有一定价值的，或者有纪念意义的 物品。 一、 在宾馆、酒店内一旦捡到贵重物品或工作人员收拾房间发现的客 人遗留物品，应及时上缴到店内安保部门或相关部门领导，并将失 物登记造册，妥善保管。 二、 在查明失主的姓名、住址或工作单位， 应主动通知失主前来认领。 认领不知道具体失主，应积极设法查失主或张贴失物招领公告栏。 三、 经过三个月招领仍无人前来认领，应按无主物品送交所在地公安 机关处理。 四、 对旅客遗留的腐败变质的物品，须报经理室备案方可处理。 五、 对旅客遗留的淫秽物品，违禁品或可疑物品，应指定专人负责收 缴并加封后立即送交所在地公安机关处理。 尚一特连锁酒店制