美的面包机东方cj上市-上海.pptVIP

让我们共同成长 实现超越 THANKS! 第五部分 完善工作—美的面包机妈妈课堂 面包机妈妈课堂： 据调查统计，绝大多数消费者对面包机持观望态度，是因为不会做面包，担心买回家不会使用。为了刺激这部分消费者的购买欲望，我们针对东方购物顾客推出“美的面包机妈妈课堂”。一是为了拉动持观望态度的消费群体；二是解决已经购买了产品的消费者不会做面包的售后问题，降低退货投诉率；三是打造品牌服务效应。 第一期培训课堂在7月17号圆满结束。培训会员留言： 1：不是看到有培训课堂，我们不会考虑买的，买回来也不会做，现在方便了。 2：我们老年人平时在家没事，在这里能结交朋友，很好。 3：这样很方便，你们的售后真的很好。 4：美的大品牌，我们会继续推广。 培训卡片（放置面包机包装箱内）。 （一）首次试验培训课程。在摸索的状况下，我们推出了第一期！虽然准备设施不够完善，但是我们取得圆满成功。有了首期会员的支持与认可，推进了课程下一期的准备工作进度。 时间：2010年7月17日 地点：分公司会议室 第一期培训不足总结： 1：物料准备不齐全，部分物料缺少。 2：场地布置不完善，相对来说过于简陋，空间不足。 3：培训流程较乱，没有相应的讲板。 4：讲解员缺乏培训经验。 （二）在大家的期待下，第二期培训班顺利展开，针对前期的不足有一定改善。本期学员超过80人，现场特别