零缺陷现质量经营新思维 试题(题).doc

学习课程：零缺陷--现代质量经营新思维 单选题 A? 质量管理的启蒙期 B? 质量管理的智慧期 C? 质量管理的不确定期 D? 质量管理的确定期 A? 事前控制 B? 后馈控制 C? 质量管理 D? 预防系统控制 A? 做出承诺 B? 形成信念 C? 做调查 D? 明确问题 A? 3， 8 B? 3， 10 C? 4， 5 D? 2 ， 10 A? 美国 法国 B? 日本 美国 C? 美国 日本 D? 德国 美国 A? 发展期 B? B觉醒期 C? 混沌期 D? 模糊期 A? 零缺陷管理是一种质量控制的方法 B? 零缺陷管理是一种全公司的管理运行系统 C? 零缺陷管理不是重在事后的补救，而是重在事前对问题的预防 D? 零缺陷管理是一种结果导向的绩效突破法 A? 经理主管质量工作指南 B? 基于PONC的管理模式 C? 质量改进过程管理 D? 麻烦消除系统 A? 两 B? 三 C? 四 D? 五 A? EFC B? POC C? PONC D? AES 11:可以说，零缺陷概念的产生得益于（ ）概念的采用 ?? 回答：正确 A? 控制 B? 检验 C? 预防 D? 系统 A? 经理主管质量工作指南 B? 基于PONC的管理模式 C? 质量改进过程管理 D? 麻烦消除系统 A? 教师 B? 销售员 C? 律师 D? 医生 A? 预防 B? 过程 C? 控制 D? A和B A? 人力、财力、物力、工具和方法在内的必要资源 B? 企业高级管理层的决心 C? 执行有效的制度确保优先沟通质量 D? B和C 学习课程：零缺陷--现代质量经营新思维 单选题 A? 菲利浦-克劳斯比 B? 彼得-德鲁克 C? 明兹伯格 D? 拉齐尔 A? 经理主管质量工作指南 B? 基于PONC的管理模式 C? 质量改进过程管理 D? 麻烦消除系统 A? EFC B? POC C? PONC D? AES 4:PONC模式的建立可以分为（ ）大阶段、（ ）个步骤 ?? 回答：正确 A? 3， 8 B? 3， 10 C? 4， 5 D? 2 ， 10 A? 质量管理的启蒙期 B? 质量管理的智慧期 C? 质量管理的不确定期 D? 以上都不对 A? 经理主管质量工作指南 B? 基于PONC的管理模式 C? 质量改进过程管理 D? 麻烦消除系统 A? 制定战略与政策 B? 寻找价值驱动的要素 C? 设定战略执行的目标 D? 督导战略计划的实施 A? 5% B? 3% C? 10％ D? 20％ A? EFC B? POC C? PONC D? AES 10:在克劳斯比提出的21世纪质量管理的完整概念中，质量包括（ ） ?? 回答：正确 A? 财务和关系 B? 品质和关系 C? 财务和品质 D? 财务、品质和关系 A? 控制 B? 检验 C? 预防 D? 系统 A? 20世纪50年代 B? 20世纪60年代 C? 20世纪70年代 D? 20世纪80年代 A? 运营管理 B? 质量管理 C? 过程控制 D? 以上都不对 A? 文化 B? 效能 C? 关系 D? 策略 A? 人力、财力、物力、工具和方法在内的必要资源 B? 企业高级管理层的决心 C? 执行有效的制度确保优先沟通质量 D? B和C 1.实施变革包括4个步骤，其中第三个步骤是（ ）??? ?? A.做出承诺 ?? B.形成信年 ?? C.转化行动 ?? D.持之以恒 2.在零缺陷管理层次中，QES指的是（ ）??? ?? A.经理主管质量工作指南 ?? B.基于PONC的管理模式 ?? C.质量改进过程管理 ?? D.麻烦消除系统 3.领导法则不包括以下哪个内容（ ）??? ?? A.清楚的议程 ?? B.具备个人哲学 ?? C.执行力 ?? D.国际化 4.文化变革过程中最重要的是（ ）??? ?? A.人力、财力、物力、工具和方法在内的必要资源 ?? B.企业高级管理层的决心 ?? C.执行有效的制度确保优先沟通质量 ?? D.B和C 5.零缺陷管理思想体系中两个基本点指的是（ ）??? ?? A.有用的和可信赖的 ?? B.质量和品质 ?? C.财务和关系 ?? D.实用和可比性 学习课程：零缺陷--现代质量经营新思维 单选题 A? 事前控制 B? 后馈控制 C? 质量管理 D? 预防系统控制 A? 零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值 B? 零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道