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论人性与组织管理 北大经济学院王建华 一、?? 组织行为学是门什么样的学科 （一） 概念和特性 ?? “组织行为学是采用系统分析的方法，综合运用多种学科知识，研究组织及其成员的心理和行为规律，探讨调动其行为积极性的原理和方法，以便提高对其行为的预测和引导能力，改善和提高组织有效性的科学。” 组织行为学的特性主要表现为综合性、边缘性、多层次、两重性和实用性。 （二） 意义 当工作中发生问题时，几乎总是人的问题。所以，组织管理工作的实质就是人的管理。 克莱斯勒公司的总裁罗伯特﹒伊通就曾说过，“我们能赢得竞争的唯一途径就是人。这是任何人都拥有的唯一财产。不同之处在于，公司的文化，你如何激励你的员工，如何给他们授权和如何教育他们。” 安得信会计公司的总裁劳伦斯﹒温巴克讲，纯粹的技术知识只能使你达到某一点，超过这一点之后，人际关系技能就变得至关重要了。 ??? 到了20世纪90年代以后，管理工作面临下列三个方面的挑战： 1.随着经济的信息化、网络化和全球化，竞争空前激烈。如何提高组织的劳动生产率、提高产品质量、改善服务？ 2.劳动和劳动力的质量发生巨大变化。劳动力日趋异质化、流动化和脑力化。 3. 经营面临日益加速的变革。管理者和员工在今天所面临的世界是一个永久的“临时性”。人们现在必须学会在充满灵活性、自发性和不可预测性的环境当中生活。 （三）生成和发展 20世纪30年代，美国哈佛大学的梅奥进行了著名的霍桑试验，并提出了“社会人”假设，由此创立了管理学中的人际关系学派。这标志着组织行为学的问世。 1953年，美国的科学家开会，正式把这种综合各学科的知识来研究人的行为的学科定名为“行为科学”。从此，行为科学的研究扩大到各个领域，取代了企业管理中的人际关系论。 在60年代组织行为学逐步从行为科学中独立出来，成为一门独立的学科。 组织行为学自产生以后，在世界各国都获得了发展，其中发展较快的有日本、瑞士、前苏联等国。日本可以说是运用组织行为学理论最成功的国家。 行为科学在70年代末开始传入我国，1985年1月中国行为科学学会在北京成立，之后全国20多个省市纷纷建立了学会和研究机构。1986年3月《行为科学》杂志创刊，此后开始得到普及。 （四）怎样学习组织行为学 首先必须认识组织行为学的目的。我们学习组织行为学的目的是为了提高组织效率和劳动生产力吗？ 我们组织在一起，发展生产和经济，是为了人们生活得更好，更幸福。使员工感到愉快幸福应当是前因，而提高劳动生产率只能是后果。 美国有个叫做罗森布路斯的国际旅游公司（Rosenbluth International Travel Co.）。该公司总裁罗森布路斯认为，应该把“把员工放在客户之上”。 其次，对于这门学科的科学性应该如何认识。不能把它当作神圣的教条，而应该用观察、检验的目光去审视，去评判，去扬弃。 关于什么是绝对真理，美国著名的组织行为学家罗宾斯说，绝对真理意味着准确地判断任何人在任何组织中可能的行为表现。他认为永远也不可能发现绝对真理。可是，我说，只要直视人的本性，就可以揭开这个谜底。 二、组织行为学的内容概要 （一）个体行为 ??? 这是组织行为学的基础理论部分，主要研究组织中个人的行为规律。包括人性、个性、个体的需求、知觉、价值观、态度、工作满意、学习、动机、行为机制、激励的基本原理与理论等等。 （二）群体行为 主要研究群体行为规律及对个体行为的影响。包括群体行为特点、群体沟通、群体冲突及正式组织与非正式组织等等。 （三）领导行为 主要研究领导行为规律。包括领导职能与性质、领导行为和权威、领导方式与方法、领导有效性理论等等。有关领导的理论有三类：领导特质理论、领导行为理论和权变理论。 （四）组织行为 主要研究组织发展变革的规律。包括组织的结构、组织变革过程、工作设计、工作压力、组织的生成与发展、组织决策行为以及组织的环境适应策略。主要的组织理论有传统的组织理论、新古典的组织理论、现代的组织理论以及近年来出现的后权变组织理论。 三、论人性 （一）????? 综述人性 关于人性，古往今来，古今中外，不知被多少人议论和争论着。由于世世代代人们的苦苦求索，产生了许多的理论和学说。可是，直到今日，“人性”到底是什么？可以断言，还是没有弄清楚。迄今为止的不论哪一种学说，都没能够彻底地揭示人性的深邃复杂，也没能够全部涵容人性的广博丰富，更没能够有效地诠释人性与人类行为的内在联系。总之，还没有触及到貌似神秘的人性本质。 在中国古代，老子提出了闻名于世的“道法自然”思想。 孔子及其后的儒家们，高举“性善论”的大旗，与法家展开了持续千年的人性善恶之争。 在西方，探讨人性不是分善恶，而是从“人与动物”的区