国际企业外部跨文化管理战略与组织差异跨文化市场营销.ppt

通古今之变 识事理之常 上海交通大学安泰管理学院 内容 国际企业内部跨文化管理 国际企业内部跨文化管理 案例 贯彻力——了解文化基本概念 贯彻力——了解文化基本概念 贯彻力——了解文化基本概念 贯彻方式——跨文化模型1 贯彻方式——跨文化模型1 贯彻方式——跨文化模型1 贯彻方式——跨文化模型1 贯彻方式——跨文化模型1 贯彻方式——跨文化模型1 贯彻方式——跨文化模型1 贯彻方式——跨文化模型1 贯彻方式——跨文化模型1 贯彻方式——跨文化模型1 贯彻方式——跨文化模型2 贯彻方式——跨文化模型2 贯彻方式——跨文化模型2 贯彻方式——跨文化模型2 贯彻方式——跨文化模型2 贯彻方式——跨文化模型2 贯彻方式——跨文化模型2 贯彻方式——跨文化模型2 贯彻方式——跨文化模型2 贯彻方式——跨文化模型2 贯彻方式——跨文化模型2 案例 学习能力——跨文化沟通 学习能力——跨文化沟通 分析型思考者 依靠以往的知识 受理智控制 计划/理论为导向 外露的 理性的 线性的 注重因果关系 学习能力——跨文化沟通 学习能力——跨文化沟通 学习能力——跨文化沟通 不要假定别人与你对事物的基本假设是相同的 你所认为的普通的或常人的行为也许仅仅是一种文化现象 熟悉的行为可能具有不同的含义 不要假定你所想表达的就是别人所听到的 不要假定你所听到的就是别人想表达的 你不需要认可或接受与你表现不同的行为，但是你需要尝试着理解它们的本质 大多数人的行为都是理性的，只是需要你去发现他们的理性是什么 学习能力——跨文化沟通 学习能力——跨文化沟通 学习能力——跨文化沟通 讨论日本、北美和拉丁美洲的谈判模式有何不同 用在课堂上讨论的理论框架去解释为什么会存在这些不同 (和这些不同相关联的跨文化方面) 和班里的其他同学分享你的观点 学习能力——跨文化沟通 学习能力——跨文化沟通 学习能力——跨文化沟通 -------------------------------------------------------------------------------------------- 日本 北美 拉丁美洲 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 很看重情绪的敏感性 并不很看重情绪的敏感性 看重情绪的敏感性 掩饰情绪 直接行为 情绪上的热情 仅以微小的精力 起诉 巨大的精力 进行安抚 安抚的情况并不多 用以安抚弱者 对老板忠诚 对老板缺乏忠诚度 对老板忠诚 老板关照员工 雇佣关系极易被破坏 （通常是家人) 团队达成一致做出 团队提供建议给 由一个人做出决定 决定 一名做决定者 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 学习能力——跨文化沟通 -------------------------------------------------------------------------------------------- 日本 北美 拉丁美洲 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 留面子是至关重要的 在成本收益分析的基础 留面子是至关重要的 通常会为使某人摆脱窘态 上做出决定 为保护尊严与荣誉而 而做出决定