②【47页】★第一章《公共关系实务和操作》.pptVIP

全校任选课《公关实务与操作》（第一章 引论）;第一章引 论;第一节 公共关系的起源与发展;一、公共关系的早期发展;二、公共关系的历史发展阶段;㈡中期公共关系;（三）现代公共关系;单向宣传阶段;公众导向阶段;双向沟通阶段;三、现代公共关系时期的主要代表人物;㈠ 艾维 ? 李; 艾维?李提出“说真话”、“讲实情”的宣传思想。他审时度势，针对巴纳姆式宣传活动的局限性，提出了“说真话”的宣传思想，其思想在他发表的著名《共同原则宣言》中体现出来。他认为，一个企业、一个社会组织要获得良好的信誉，不是向社会封锁消息或者以欺骗来愚弄公众，应当把真实情况公诸于世，把与公众利益相关的所有情况都告诉公众，向新闻界和公众提供迅速而真实的消息，以此来争取公众对组织的信任、理解与支持。; 艾维?李的这种思想，在他为当时声名狼藉的洛克菲勒财团提供公共关系咨询时就体现得非常明显：他建议洛克菲勒财团邀请劳工领袖协商解决劳资纠纷，广泛开展慈善捐赠，同时通过新闻媒介告知公众，……。这样，就逐渐改变了洛克菲勒财团在公众中形象不佳的处境。;; 1906年，艾维?李在阐明公共关系及其宗旨的《原则宣言》里表述：“我们的责任，是代表企业单位和公众组织，就公众关心并与公众利益相关的问题，向新闻界提供迅速而真实的消息。” 艾维?李坚持认为：只有在公关宣传活动中直言相告、实话实说，公关组织才能够获得社会公众的认可和信任，从而为组织赢得信誉。但凡有益于公众的事务，也必然会对企业或组织自身大有裨益。 但是，艾维?李作为现代公共关系事业的创始人出现，他大多是在靠直观、直觉和经验来进行和指导工作。他未能创立或提出科学、系统的公共关系理论来为这一事业奠定理论基础，这不能不说是一件憾事。;㈡爱德华?伯纳斯;;;;;㈢斯科特?卡特李普;四、公共关系的现代发展; 1952年美国著名的公共关系专家卡特利普和森特出版了《公共关系咨询》、《当代公共关系导论》、《有效公共关系》等重要著作。提出“双向对称”的公共关系模式，成为现代公共关系的重要标志。其核心内容：公共关系的最终目的是在组织与公众之间建立一种和谐而又良好的关系。必须把组织的想法、信息及时传播给公众，必须把公众的想法、信息迅速反馈给组织，惟有如此才能获得双向沟通及对称平衡的最佳生存环境。该模式在理论上、实践上均把公共关系推向了一个新的重要的历史发展阶段。; 1953年，比利时公共关系协会成立。 1955年，国际公共关系协会（简称IPRA）在英国伦敦正式成立，第一批会员包括欧、美、亚、非等，二十多个国家和地区。标志着公共关系作为一门世界性的职业行业而独立存在。 1960年，美国公共关系协会通过了《公共关系实务职业道德规范准则》。 1965年5月，国际公共关系协会在雅典召开会议，通过《国际公共关系道德准则》，即《雅典准则》。;第二节 公共关系的定义与内涵;公共关系的完整定义;公共关系的完整定义;公共关系的完整定义;二、公共关系的基本内涵;㈡公共关系的表现形式; 从动态的角度来看，公共关系又表现为一种活动。这种活动是主观见诸于客观的一种社会实践。它是由日常公共关系活动和专门性的公共关系活动构成。日常公共关系活动是指大量的例行性业务工作和临时性琐碎工作，它依赖于组织中全体工作人员共同努力来完成；专项公共关系活动是指有确定主题、确定目标，由公共关系管理者或公共关系专家具体策划，由公共关系工作者运用各种公共关系技术进行实际操作的重大公共关系活动。任何一项公共关系活动都具有目标性、主观性和技巧性等特点。;三．公共关系产生的条件; ㈡民主政治的发展是公共关系产生的政治前提 民主政治与公共关系密切相联。民主政治是与专制政治相对而言的。民主政治消除了以高压手段来维持自己的统治，以种种方式来取得民众的信任和支持，实质上这也是公共关系的客观要求。; ㈢大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件 科学技术与公共关系互相促进。先进的技术条件促进了人类的交往活动，推动了公共关系事业的发展。在信息时代，社会关系是各种信息的重要来源。;㈣现代公共关系观念的基本内容 现代公共关系观念的主要表现形式是公众导向。公众导向观念的具体内容包括几个方面：即形象观念、信誉观念、服务观念、互利观念、沟通观念、全员公关观念、长远观念和效益观念。;四、公共关系学在中国的传播与发展;㈠公共关系在中国大陆的兴起;㈡公共关系学在中国的发展; 1987年6月22日，中国公共???系协会在北京成立。几年来，中国公共关系协会曾以“公共关系与社会发展”、“公共关系与改革开放”、“公共关系与经济建设”、“中国公共关系特色初探”、“中国公共关系特色再探”等为主题，多次召开研讨